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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

A、帽子

B、口罩

C、围裙

D、眼罩

答案：B

南客列车长季度考

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在( )内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CR400BF动车组最高运行速度为（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，旅客行李物品掉下站台时,乘务人员负责取出。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。

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深度剖析整改违纪违规案件暴露出来的制度机制、监督管理漏洞，按照“制度+科技+阳光”的思路，扎实推进廉政风险防控工作。

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根据《铁路旅客运输规程》，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除( )外不能单独使用。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制企业根据路局收入部门审核后的客货票据请领单组织印制和寄送，并将包裹票号码等寄送信息及时通知票据请领单位；营业站段应在行包车站通知领取后（）内签回请领单甲、丙联。

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单选题

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南客列车长季度考

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

A、帽子

B、口罩

C、围裙

D、眼罩

答案：B

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CR400BF动车组最高运行速度为（）。

A. 300

B. 310

C. 350

D. 400

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

A. 每年

B. 每半年

C. 定期

D. 不定期

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，旅客行李物品掉下站台时,乘务人员负责取出。

A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。

A. 使用费

B. 空驶费

C. 停留费

D. 暂存费

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深度剖析整改违纪违规案件暴露出来的制度机制、监督管理漏洞，按照“制度+科技+阳光”的思路，扎实推进廉政风险防控工作。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除( )外不能单独使用。

A. 儿童

B. 军人

C. 学生

D. 残疾人

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A. 十天

B. 十五天

C. 二十天

D. 二十五天

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