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南客列车长季度考
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南客列车长季度考
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为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《中华人民共和国道路交通法》

C、《铁路客运运价里程表》

D、《铁路客货运输专刊》

答案:A

南客列车长季度考
《动车组列车服务质量规范》规定,“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-5b80-c053-2053bf64dd0e.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,因线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-cf78-c053-2053bf64dd0f.html
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根据《铁路旅客运输规程》,下列哪种说法正确:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-f7c8-c053-2053bf64dd0c.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9943-6b68-c053-2053bf64dd0f.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕231号规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9943-5bc8-c053-2053bf64dd01.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕237号规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-98c8-c053-2053bf64dd01.html
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知(客管函〔2014〕260号)规定:新证在封底加装了电子芯片,需将伤残人民警察( )及( )等个人信息写入其中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-ec10-c053-2053bf64dd14.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,对旅客按《客规》规定携带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-f3e0-c053-2053bf64dd1e.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,旅客行李物品掉下站台时,乘务人员负责取出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-bfd8-c053-2053bf64dd13.html
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作,加强车厢内巡视,关注旅客动态。
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单选题
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南客列车长季度考

为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《中华人民共和国道路交通法》

C、《铁路客运运价里程表》

D、《铁路客货运输专刊》

答案:A

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南客列车长季度考
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。

A. 知座位

B. 知位置

C. 知座席

D. 知等级

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根据《铁路旅客运输办理细则》,因线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》,下列哪种说法正确:( )。

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可,擅自使用空闲铺位,发现后只需责令其返回硬座车厢

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。

A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕231号规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕237号规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-98c8-c053-2053bf64dd01.html
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知(客管函〔2014〕260号)规定:新证在封底加装了电子芯片,需将伤残人民警察( )及( )等个人信息写入其中。

A. “姓名”

B. “身份证号”

C. “联系电话”

D. “伤残等级”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-ec10-c053-2053bf64dd14.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,对旅客按《客规》规定携带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。

A. 少量带有危险性质的物品

B. 佩带枪支

C. 佩带子弹

D. 佩带炸药

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,旅客行李物品掉下站台时,乘务人员负责取出。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-bfd8-c053-2053bf64dd13.html
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作,加强车厢内巡视,关注旅客动态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-a098-c053-2053bf64dd01.html
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