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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A、重点区段

B、重点时间

C、重点车厢

D、重点部位

答案：BC

南客列车长季度考

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，在给水站停时 4～5 分钟，（）补水。

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集团公司“六个走在全路前列”是指：（）、（）、（）、人才队伍建设、职工生活水平、党建思想政治工作走在全路前列。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制企业以满足印制全集团公司（）客票发售量需求为原则，储备一定数量的专用底纹纸，满足计算机售票突发性事件对代用票等填写式票据的使用需求。

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《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应当要求旅客先办理补票手续，并开具客运记录，注明（）等内容，交旅客到站后处理。

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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，动车组列车列车员（长）、乘警（长）使用的无线电对讲设备，日常守候频率设置为（）。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，更换票管人员时移交不清的，接收人可以拒绝接收，单位领导不得强行要求接替；未交清前，移交人不得离职；交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）。

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组出发、终到时组织乘警、随车机械师等工作人员进行“三乘”联检，对上部设施进行质量交接。

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南客列车长季度考

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A、重点区段

B、重点时间

C、重点车厢

D、重点部位

答案：BC

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，在给水站停时 4～5 分钟，（）补水。

A. 辆辆

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C. 紧邻餐吧车的前部 2 辆

D. 排紧邻餐吧车的前部 1辆

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集团公司“六个走在全路前列”是指：（）、（）、（）、人才队伍建设、职工生活水平、党建思想政治工作走在全路前列。

A. 路网和技术装备

B. 企业改革管理和经营效益

C. 企业经营管理

D. 运输安全保障和服务质量

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A. 正确

B. 错误

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A. 三天

B. 五天

C. 七天

D. 十天

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A. 补票时所使用的有效身份证件号码、名称

B. 旅客姓名、车次、席位

C. 由到站进行确认后

D. 按章处理

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A. 467.200MHz

B. 457.950MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 以车谋私

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C. 以职权谋私

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A. 正确

B. 错误

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