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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。

A、行为的性质

B、损害程度

C、造成的影响

D、醉酒的程度

答案：ABC

南客列车长季度考

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

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南京客运段企业精神是什么？

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救，防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训，确保季节性劳动安全。

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领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，不可以信用交接。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，调拨单是不同站段之间、站段内各售票窗口或营业处所之间，因特殊情况需要相互调拨时填制的单据。

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根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

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多选题

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南客列车长季度考

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。

A、行为的性质

B、损害程度

C、造成的影响

D、醉酒的程度

答案：ABC

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A. 正确

B. 错误

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A. 正确

B. 错误

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南京客运段企业精神是什么？

A. 敬业

B. 执行

C. 奉献

D. 卓越

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。

A. 17-19时

B. 17：30-19时

C. 18-19：30时

D. 18：30-20时

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，不可以信用交接。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A. 特殊运输方式

B. 特殊运价区段

C. 特殊运输方式和特殊运价区段

D. 特殊运输方式或特殊运价区段

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 半

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