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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A、有效车票

B、乘车日期、车次

C、同行人身份信息

D、旅客本人身份信息

答案：AD

南客列车长季度考

根据《铁路旅客运输规程》，旅客办理中转签证或在列车上办理补签时，签证后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；签证后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，对完成当日乘务运行交路的终到动车组列车，由车站客运人员通知司机（或随车机械师）关闭车门。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：集团公司调度所应根据线路中断的实际情况，妥善安排好受阻旅客列车( )等相关事宜。

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《铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车单层玻璃破损时，应及时安排交路替换。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心•工单）形式流转的投诉，应在()内以邮件形式回复。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站进行预订后，可以使用支付宝或微信支付餐费。

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根据《铁路客运运价规则》，包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

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多选题

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南客列车长季度考

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（），并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A、有效车票

B、乘车日期、车次

C、同行人身份信息

D、旅客本人身份信息

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B. 错误

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B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 迂回

B. 折返运行

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D. 救援

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《铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 货物运单

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根据《铁路旅客运输办理细则》，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

A. 时间、地点

B. 品名

C. 车次

D. 件数、重量

点击查看答案

《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车单层玻璃破损时，应及时安排交路替换。

A. 正确

B. 错误

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A. 24小时

B. 48小时

C. 3个工作日

D. 7个工作日

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路客运运价规则》，包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A. 行驶费、挂运费

B. 停留费、使用费

C. 空驶费、停留费

D. 空驶费、使用费

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