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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

A、卧铺票

B、附加票

C、因违章加收部分

D、已使用至到站的车票

答案：CD

南客列车长季度考

关于退票费规定：据票面乘车站开车前( )以上退票的不收退票费

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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（）摄氏度，夏季26-28摄氏度。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，（）应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系 120 急救中心。

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领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，不可以信用交接。

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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动，可根据乘车区间发售学生票。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。

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根据《铁路旅客运输规程》，附加票随同客票使用有效。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组旅客列车途中保洁作业内容有（）。

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多选题

)

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南客列车长季度考

根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

A、卧铺票

B、附加票

C、因违章加收部分

D、已使用至到站的车票

答案：CD

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关于退票费规定：据票面乘车站开车前( )以上退票的不收退票费

A. 15天

B. 8天

C. 48小时

D. 24小时

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（）摄氏度，夏季26-28摄氏度。

A. 16-18

B. 18-20

C. 20-22

D. 22-24

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A. 客运值班员

B. 客运工作人员

C. 红十字救护员

D. 值班领导

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领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，不可以信用交接。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 紧急制动

B. 晚点

C. 临时停车

D. 缓行

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根据《铁路旅客运输规程》，附加票随同客票使用有效。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组旅客列车途中保洁作业内容有（）。

A. 加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹

B. 做好镜子、洗手盆的擦洗

C. 拖扫地板

D. 清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。