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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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多选题

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《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性

C、托运人、收货人或者旅客的过错

D、运输途中被盗

答案：ABC

南客列车长季度考

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：列车为跨局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列（）情形，列车应当承担相关责任。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收 [2017]576号）规定，计算机票据请领单需打印并在每月 10 日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计 2 个月使用量时，按预计（）使用量办理请领票据手续。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客办理中转签证或在列车上办理补签时，签证后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；签证后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按( )计算。

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根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

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根据《铁路旅客运输规程》，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。

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《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。

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多选题

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南客列车长季度考

《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性

C、托运人、收货人或者旅客的过错

D、运输途中被盗

答案：ABC

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列（）情形，列车应当承担相关责任。

A. 旅客自行开车门受伤

B. 列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤

C. 旅客将开水撒翻至其他旅客受伤

D. 旅客在站台摔倒

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 合资铁路

D. 地方专用线

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A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。

A. 使用费

B. 空驶费

C. 停留费

D. 暂存费

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A. 0.5分

B. 0.5件

C. 0.3分

D. 0.3件

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根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。

A. 正确

B. 错误

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