上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。

A. 出库前

B. 始发前

C. 运行途中

D. 主要停靠站开车后

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 儿童

A. 定制

B. 定置

C. 专人

D. 班组

A. 20

B. 24

C. 28

D. 32

A. 车辆乘务员

B. 乘警

C. 司机

D. 客调

A. “对标找差、创优争先”

B. “不忘初心、牢记使命”

C. “两学一做”

D. “三严三实”

A. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；

B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C. 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 正确

B. 错误

A. 一般事故

B. 特大事故

C. 大事故

D. 重大事故