《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：考核周期为自然月，实行百分制。

A. 正确

B. 错误

A. 客运、车辆

B. 客运、运输

C. 车辆、安监

D. 安监、运输

A. 鲜活

B. 有严重异味

C. 妨碍公共卫生

D. 较为贵重

A. 常备专用补价票

B. 计算机票补价

C. 代用票

D. 卡片式车票

A. 上值前

B. 上值集中时

C. 接班前

D. 接班时

A. 旅客姓名、证件号码

B. 所持车票记载信息

C. 上车站

D. 车站查验章号

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

A. 下车

B. 不下车

C. 陪同列车长下车

D. 适情况下车

A. 正确

B. 错误