上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心一电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。

A. 水

B. 灭火器

C. 沙土

D. 强力鼓风机

A. 正确

B. 错误

A. ××次加水作业完毕

B. ××次加水作业完毕，×××（姓名）

C. 客运（值班）员，××次加水作业完毕

D. 客运（值班）员，××次加水作业完毕，×××（姓名）

A. 节支降耗

B. 强基达标

C. 创优争先

D. 深化改革

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

A. 正确

B. 错误

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 优先售票

B. 优先进站

C. 送车

D. 接站