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南客列车长季度考
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南客列车长季度考
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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》(客管函〔2016〕129号)规定,列车为旅客办理补签手续后,对原票可不加剪或标记处理。
A、正确
B、错误
答案:B
南客列车长季度考
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-bbf0-c053-2053bf64dd1e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-b038-c053-2053bf64dd13.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路单位火灾事故的现场扑救,由地方公安消防部门统一组织和指挥,铁路单位予以配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-a480-c053-2053bf64dd0d.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-d748-c053-2053bf64dd0c.html
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根据《铁路客运运价规则》,特定运价包括()等运价的计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-f3e0-c053-2053bf64dd05.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-ac50-c053-2053bf64dd03.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察证的有效期为一年,不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-a868-c053-2053bf64dd15.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9943-6780-c053-2053bf64dd1f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,方可进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-b420-c053-2053bf64dd1b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客人身伤害时,向客运处拍发速报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-bbf0-c053-2053bf64dd10.html
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南客列车长季度考
《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》(客管函〔2016〕129号)规定,列车为旅客办理补签手续后,对原票可不加剪或标记处理。
A、正确
B、错误
答案:B
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。
A. 正确
B. 错误
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
A. 正确
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路单位火灾事故的现场扑救,由地方公安消防部门统一组织和指挥,铁路单位予以配合。
A. 正确
B. 错误
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。
A. 正确
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根据《铁路客运运价规则》,特定运价包括()等运价的计算。
A. 包车
B. 租车
C. 挂运
D. 行驶
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-ac50-c053-2053bf64dd03.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察证的有效期为一年,不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
A. 正确
B. 错误
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的( )。
A. 列车长姓名
B. 车站客运员姓名
C. 乘务员姓名
D. 接站人员姓名
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9943-6780-c053-2053bf64dd1f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,方可进站、乘车。
A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客人身伤害时,向客运处拍发速报。
A. 正确
B. 错误
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