《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 0.01

B. 0.025

C. 0.05

D. 0.1

A. 路局统一领导

B. 业务部门主管

C. 公安消防机构依法监督

D. 站段具体实施

A. 特等座

B. 商务座

C. 一等包座

D. 观光座

A. 正确

B. 错误

A. 技术标准

B. 基本规章

C. 行业标准

D. 技术规范

A. 购票地车站或票面发站

B. 票面发站或购票代售点

C. 列车始发站

D. 购票地车站或列车到站

A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上，不足10 万元的

B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上，不足5000 元的

C. 以职权谋私金额在500 元以上，不足1500 元的

D. 勒卡索要价值在2000 元以上的