《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。

A. 正确

B. 错误

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

A. 正确

B. 错误

A. 社会主义核心价值观

B. 共产主义信仰

C. 中国梦

D. 爱国主义

A. 软座

B. 二等座

C. 无座

D. 硬座

A. 候车室服务台（雷锋服务站）

B. 客运值班室

C. 列车办公席

D. 餐车办公席

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

A. 地面状态

B. 清扫厕所

C. 擦抹厕所墙面

D. 清理垃圾桶

A. 正确

B. 错误

A. 计划财务科

B. 值班领导

C. 业务科室

D. 分管领导