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南客列车长季度考
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南客列车长季度考
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根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

A、正确

B、错误

答案：A

南客列车长季度考
根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6738-c053-2053bf64dd09.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组到达始发站后，应将车门保持关闭状态。司机或随车机械师根据列车长的通知开门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-db30-c053-2053bf64dd05.html
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6738-c053-2053bf64dd16.html
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根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-d748-c053-2053bf64dd0d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。
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《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-bbf0-c053-2053bf64dd06.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9943-6f50-c053-2053bf64dd17.html
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南客列车长季度考

根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

A、正确

B、错误

答案：A

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南客列车长季度考
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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（ ）。

A. 成人票2张，儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6738-c053-2053bf64dd09.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组到达始发站后，应将车门保持关闭状态。司机或随车机械师根据列车长的通知开门。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（ ）。

A. 适当核收手续费

B. 加倍核收手续费

C. 核收手续费

D. 不收手续费

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根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 轮椅

B. 担架

C. 拐杖

D. 辅助器具

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-bbf0-c053-2053bf64dd06.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

A. 正确

B. 错误

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。

A. 正确

B. 错误

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9943-6f50-c053-2053bf64dd17.html
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