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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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判断题

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定,动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业必须动车所完成。

A、正确

B、错误

答案：B

南客列车长季度考

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

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根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）制服应定期清洗，（）及裙子、休闲装羊毛背心和羊毛衫等需要干洗的衣物的洗涤费用由客运段承担，其他可水洗的制服由乘务人员负责洗涤。

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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）通知要求，按规定旅客变更席别、车次、径路等产生差额需退还时，票价差额按联合票价的（）原则计算。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售（办）点在取送票据时应安排车辆。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

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判断题

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南客列车长季度考

《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定,动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业必须动车所完成。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 行为的性质

B. 损害程度

C. 造成的影响

D. 醉酒的程度

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

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根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

A. 正确

B. 错误

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A. 大衣

B. 正装外套

C. 正装马甲

D. 正装裤子

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A. 应收-已收

B. 已收-应收

C. 应收+已收

D. 已收-已乘

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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

A. 12m

B. 10m

C. 8m

D. 6m

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