A、备用金配发金额
B、备用金归还金额
C、客服员实收金额
D、客服员故障/特殊退款金额
答案：D
解析：客服员故障/特殊退款金额
A、备用金配发金额
B、备用金归还金额
C、客服员实收金额
D、客服员故障/特殊退款金额
答案：D
解析：客服员故障/特殊退款金额
A. 对
B. 错
解析：老年卡是否免费乘车的判断题依据仅为进站时间。
A. 对
B. 错
解析：对
A. TVM售无效票
B. BOM售无效票
C. 正常退款单程票
D. 误发的免费出站票
解析：TVM售无效票;BOM售无效票;误发的免费出站票
A. 剩余数量
B. 车票数量
C. 库存数量
D. 计次票库存数量
解析：库存数量
A. 自动扶梯、垂直电梯
B. 废水泵
C. 人防门
D. 安全门
解析：自动扶梯、垂直电梯人防门安全门
A. 被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理
B. 不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观
C. 原则性和灵活性相结合
D. 积极妥善的处理乘客投诉
解析：被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理＼不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观＼原则性和灵活性相结合＼积极妥善的处理乘客投诉
A. 计时票
B. 计程票
C. 月票
D. 单程票
解析：单程票
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
解析：6
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 检查
B. 核实
C. 复核
D. 核对
解析：核实
