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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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单选题

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处理乘客投诉及建议时，车站人员需以（）批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。

A、接触

B、接受

C、接收

D、接纳

答案：B

解析：接受

客运站务技术大比武

30s倒计时结束后开始进行气体喷洒，放气指示灯点亮，选择阀、瓶头阀动作

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单程票超时应按照（）金额收取乘客更新费用。

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BOM操作时必须输入本人账号和密码登录，在运营时间严禁同时操作两台设备，更换票箱时需保证另一台备用BOM开启正常服务。

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票务报表填写要求（）、准确、完整、及时。

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在地铁中使用的车票实行“一人一票制”，即一张车票只限一名乘客使用。

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办理本站售出、未使用、发售时间距当前30分钟以内单程票退款时，在BOM上进行退款操作，回收车票需要加封上交。

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无道岔车站以头端的出站信号机及尾端端墙作为车站与区间的分界为车站限界

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BOM更新二维码时，手机屏幕亮度不足会影响识别，需要请乘客调大亮度。

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票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应（）打包加封。

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下列关于占用区间的描述正确是（）。

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客运站务技术大比武

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(

单选题

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客运站务技术大比武

处理乘客投诉及建议时，车站人员需以（）批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。

A、接触

B、接受

C、接收

D、接纳

答案：B

解析：接受

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客运站务技术大比武

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30s倒计时结束后开始进行气体喷洒，放气指示灯点亮，选择阀、瓶头阀动作

A. 对

B. 错

解析：对

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单程票超时应按照（）金额收取乘客更新费用。

A. 本站最高票价

B. 线网最高票价

C. 最低票价

D. 最高票价

解析：本站最高票价

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BOM操作时必须输入本人账号和密码登录，在运营时间严禁同时操作两台设备，更换票箱时需保证另一台备用BOM开启正常服务。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

票务报表填写要求（）、准确、完整、及时。

A. 真实

B. 可信

C. 实际

D. 真实完整

解析：真实

点击查看答案

在地铁中使用的车票实行“一人一票制”，即一张车票只限一名乘客使用。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

办理本站售出、未使用、发售时间距当前30分钟以内单程票退款时，在BOM上进行退款操作，回收车票需要加封上交。

A. 对

B. 错

解析：无需上交加封

点击查看答案

无道岔车站以头端的出站信号机及尾端端墙作为车站与区间的分界为车站限界

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

BOM更新二维码时，手机屏幕亮度不足会影响识别，需要请乘客调大亮度。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应（）打包加封。

A. 按月度

B. 按季度

C. 按年度

D. 上交时

解析：按月度

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下列关于占用区间的描述正确是（）。

A. 区间已进入列车；

B. 封锁的区间（如安排进行施工作业等）；

C. 区间已被列车取得占用的许可；

D. 区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆或列车发出后溜入区间。

解析：区间已进入列车；封锁的区间（如安排进行施工作业等）；区间已被列车取得占用的许可；区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆或列车发出后溜入区间。

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