A、车站管理→收入管理→客服员领用
B、车站管理→收入管理→客服员结算
C、车站管理→车站现金管理→客服员领用
D、车站管理→车站现金管理→客服员归还
答案：A
解析：车站管理→收入管理→客服员领用
A、车站管理→收入管理→客服员领用
B、车站管理→收入管理→客服员结算
C、车站管理→车站现金管理→客服员领用
D、车站管理→车站现金管理→客服员归还
答案：A
解析：车站管理→收入管理→客服员领用
A. 对
B. 错
解析：对
A. 轨区设限
B. 轨区消限
C. 解封区段
D. 强解区段
E. 自排单开
解析：轨区设限轨区消限解封区段强解区段
A. 道岔
B. 进路
C. 信号机
D. 轨道
解析：道岔进路信号机
A. 末班车未提前做好广播
B. 由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上
C. 提前关站或延误开站时间 10 min 以内
D. 列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客
解析：由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上列为一类有责投诉；末班车未提前做好广播、提前关站或延误开站时间 10 min 以内、列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客等列为二类有责投诉
A. 列车即将进站广播响起后，面向来车方向，站在紧急停车按钮附近规定的区域内监护站台区域及列车进站
B. 列车即将进站广播响起后，确认站台门、乘客无异状后，面向来车方向，站在紧急停车按钮附近规定的区域内监护站台区域及列车进站
C. 列车头部运行至接车地点平行位置后，面向列车；待列车停稳后，组织乘客乘降；列车关门提示音响起后，确认列车车门、站台门正常关闭后，立岗监护列车出发
D. 列车尾部越过监护地点后，面向列车发车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台
解析：迎送列车标准，车站人员立岗“三面”接车： a.列车即将进站广播响起后，确认站台门、乘客无异状后，面向来车方向，站在紧急停车按钮附近规定的区域内监护站台区域及列车进站；b.列车头部运行至接车地点平行位置后，面向列车；待列车停稳后，组织乘客乘降；列车关门提示音响起后，确认列车车门、站台门正常关闭后，立岗监护列车出发； c.列车尾部越过监护地点后，面向列车发车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台。
A. 关闭信号
B. 封锁信号
C. 开放信号
D. 解封信号
解析：解封信号
A. 安全与质量监察部
B. 指挥中心
C. 设备中心
D. 安全与技术部
解析：安全与质量监察部
A. 上锁的文件柜
B. 手提金库
C. 专用票盒
D. 上锁的专用文件柜
解析：上锁的专用文件柜
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 对
B. 错
解析：对
