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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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以下哪种车票须通过边门/专用通道进出站（）

A、单程票

B、预制单程票

C、应急纸票

D、城市通卡

答案：C

解析：应急纸票

客运站务技术大比武

在自动售票机上使用现金购票出现异常并打出故障单时，可持故障单到本车站客服中心按故障单显示金额办理退款或（）。

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以下哪个不属于站厅站务员票务职责（）

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以下不属于城市通优惠票种的有（）

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回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得（），不得（），不得（），也不得以（）等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。

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根据补客服员短款的相关要求，车站接到（）后如有疑义，须在规定追查时间内追查，逾期追查无效。

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安全管理理念为（）

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应急情况报告的基本原则是（）。

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市政给水每车站两条进水管，消防泵房内生活水管为绿色，消防水管为红色

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银行上门收取票款时，当班值班站长须确认收款人员身份，在收款室监控范围内与银行人员进行交接，并按要求填写《上门收款业务-款箱（包）交接登记簿》。

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从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

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客运站务技术大比武

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单选题

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客运站务技术大比武

以下哪种车票须通过边门/专用通道进出站（）

A、单程票

B、预制单程票

C、应急纸票

D、城市通卡

答案：C

解析：应急纸票

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在自动售票机上使用现金购票出现异常并打出故障单时，可持故障单到本车站客服中心按故障单显示金额办理退款或（）。

A. 发售免费出站票

B. 发售罚款出站票

C. 发售等值付费出站票

D. 发售等值单程票

解析：发售等值单程票

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以下哪个不属于站厅站务员票务职责（）

A. 引导乘客正确使用票务设备

B. 巡视车站AFC设备的运作情况

C. 负责监控车控室内车站工作站(SCWS)票务设备的运作状态

D. 负责处理简单的AFC设备故障

解析：负责监控车控室内车站工作站(SCWS)票务设备的运作状态

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以下不属于城市通优惠票种的有（）

A. 学生卡

B. 老年卡

C. 优待卡

D. 普通卡

解析：普通卡

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回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得（），不得（），不得（），也不得以（）等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。

A. 不理睬

B. 边走边回答

C. 边工作边回答

D. 摇头、点头

解析：不理睬、边走边回答、边工作边回答、摇头、点头

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根据补客服员短款的相关要求，车站接到（）后如有疑义，须在规定追查时间内追查，逾期追查无效。

A. 短款情况统计表

B. 短款情况通知书

C. 补更正通知书

D. TVM短款情况统计表

解析：短款情况统计表

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安全管理理念为（）

A. 风险就是隐患

B. 隐患就是事故

C. 安全第一

D. 预防为主

解析：风险就是隐患隐患就是事故

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应急情况报告的基本原则是（）。

A. 迅速

B. 准确

C. 真实、简明

D. 逐级上报

解析：迅速准确真实、简明逐级上报

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市政给水每车站两条进水管，消防泵房内生活水管为绿色，消防水管为红色

A. 对

B. 错

解析：解释正确

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银行上门收取票款时，当班值班站长须确认收款人员身份，在收款室监控范围内与银行人员进行交接，并按要求填写《上门收款业务-款箱（包）交接登记簿》。

A. 对

B. 错

解析：对

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从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

A. 对

B. 错

解析：从入闸时起计，每次乘车时限为120分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

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