A、末班车开出后负责组织站务员、保安员对站厅、站台清站工作，关闭车站电扶梯和出入口
B、末班车开出前进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况，末班车开出后负责将站台乘客清上站厅
C、末班车开出前5分钟关闭TVM、进站自动检票机
D、检查清站情况，确认电扶梯、出入口关闭。关站后组织开展施工、票款结算等相关工作
答案：B
解析：末班车开出前进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况，末班车开出后负责将站台乘客清上站厅
A、末班车开出后负责组织站务员、保安员对站厅、站台清站工作，关闭车站电扶梯和出入口
B、末班车开出前进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况，末班车开出后负责将站台乘客清上站厅
C、末班车开出前5分钟关闭TVM、进站自动检票机
D、检查清站情况，确认电扶梯、出入口关闭。关站后组织开展施工、票款结算等相关工作
答案：B
解析：末班车开出前进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况，末班车开出后负责将站台乘客清上站厅
A. A
B. B
C. C
D. D
解析：D
A. 实事求是
B. 严而有度
C. 全面覆盖
D. 切实可行
解析：实事求是严而有度全面覆盖切实可行
A. 对
B. 错
解析：对
A. 末班车未提前做好广播
B. 由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上
C. 提前关站或延误开站时间 10 min 以内
D. 列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客
解析：由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上列为一类有责投诉；末班车未提前做好广播、提前关站或延误开站时间 10 min 以内、列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客等列为二类有责投诉
A. 对
B. 错
解析：对
A. 笨重物品
B. 推车
C. 婴儿车
D. 轮椅
解析：严禁乘客使用电扶梯运送笨重物品、推车、婴儿车及轮椅。
A. 发售免费出站票
B. 发售罚款出站票
C. 发售等值付费出站票
D. 发售等值单程票
解析：发售等值单程票
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 对
B. 错
解析：对
A. 2
B. 5
C. 10
D. 30
解析：2
