A、投诉
B、设备故障
C、乘客
D、污迹
答案：B
解析：设备故障
A、投诉
B、设备故障
C、乘客
D、污迹
答案：B
解析：设备故障
A. 对
B. 错
解析：三类票务事故：视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月全部安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。
A. 旧补票按钮
B. 新补票按钮
C. 读卡器
D. 扫码枪
解析：新补票按钮;扫码枪
A. 车站管理→收入管理→交接台账
B. 车站管理→收入管理→值班员交接班
C. 车站管理→车站现金管理→值班员交接班
D. 车站管理→车站现金管理→交接台账
解析：车站管理→收入管理→值班员交接班
A. 对
B. 错
解析：正常情况下，本日发售且未使用的车票可按余值办理退票。
A. 对
B. 错
解析：对
A. 银联闪付卡
B. 单程票
C. 人脸识别
D. 纪念票
解析：单程票；人脸识别；纪念票
A. 对
B. 错
解析：对
A. 次日使用
B. 加封上交
C. 直接继续使用
D. 作为废票
解析：直接继续使用
A. 报告人姓名、单位
B. 事故发生时间
C. 事故发生地点
D. 事故性质（原因、规模等）
解析：报告人姓名、单位事故发生时间事故发生地点事故性质（原因、规模等）
A. 站长
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员
解析：值班站长;客运值班员
