A、现金存款凭证
B、银行存款凭证
C、解行存款凭证
D、封包专用凭证
答案：A
解析：现金存款凭证
A、现金存款凭证
B、银行存款凭证
C、解行存款凭证
D、封包专用凭证
答案：A
解析：现金存款凭证
A. 在ATC正常情况下，正线列车采用ATO驾驶模式时，在进入哈东、哈南折返线时，采用自动折返模式
B. 列车运行模式由ATP转为RM/NRM时，必须在到达终点站时进行转换
C. 列车运行模式由RM/NRM转为ATP时，必须在有岔站进行转换
D. 列车驾驶模式转换由司机根据现场实际情况判断题并做决定
解析：列车运行模式由ATP转为RM/NRM时，必须在到达终点站时进行转换列车驾驶模式转换由司机根据现场实际情况判断题并做决定
A. 被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理
B. 不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观
C. 原则性和灵活性相结合
D. 积极妥善的处理乘客投诉
解析：被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理＼不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观＼原则性和灵活性相结合＼积极妥善的处理乘客投诉
A. 对
B. 错
解析：当日未使用的单程票，可在当日任意线路的车站进行退款。
A. 兑零
B. 售票
C. 兑换
D. 备用金
解析：在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票，确保设备状态良好等。大客流时及时积极采取措施，加开兑零窗口，安排员工疏导乘客。
A. 10s
B. 60s
C. 30s
D. 15s
解析：30s
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 无道岔车站以头端的出站信号机及尾端端墙作为车站与区间的分界
B. 有道岔车站以有岔端的最外方道岔防护信号机及无岔端的出站信号机或尾端端墙作为车站与区间的分界
C. 尽头线以车档为界
D. 站台为界
解析：无道岔车站以头端的出站信号机及尾端端墙作为车站与区间的分界有道岔车站以有岔端的最外方道岔防护信号机及无岔端的出站信号机或尾端端墙作为车站与区间的分界尽头线以车档为界
A. 票务部
B. 站长
C. 客运总站
D. 值班站长
解析：客运总站
A. 列车头端
B. 列车尾端
C. 车控室
D. 人少的
解析：人少的
