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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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行调发布书面命令时，在正线（辅助线）由车站（）负责转达

A、值站

B、行值

C、站务员

D、安保

答案：B

解析：行值

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工程列车及调试列车作业时，车站原则上须在作业区域两端及防护区域对应的轨道中央放置红闪灯，其中作业区域两端各放置（）盏，防护区域各放置（）盏。

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票务管理信息化系统中以下不属于收入管理的内容（）

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以下哪种乘客人群不符合领取免费福利票（）。

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列车进站后应留意脚下（），严禁（）站台门/屏蔽门、推挤和（）。

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以下哪种业务不属于客服员售票业务范围（）

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城市通账户余额低于5元，系统无法生成城市通二维码，充值后可恢复。

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四类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月全部安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

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检票机闸门打开后，应快速通过。

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车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否能正确地指引乘客找到（）。

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若车票、备用金、发票不足时，客服中心站务员须及时报客运值班员/值班站长补充。严禁客服员之间私自调换零钱。

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单选题

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客运站务技术大比武

行调发布书面命令时，在正线（辅助线）由车站（）负责转达

A、值站

B、行值

C、站务员

D、安保

答案：B

解析：行值

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工程列车及调试列车作业时，车站原则上须在作业区域两端及防护区域对应的轨道中央放置红闪灯，其中作业区域两端各放置（）盏，防护区域各放置（）盏。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

解析：二一

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票务管理信息化系统中以下不属于收入管理的内容（）

A. 客服员领用

B. 票款调整

C. 客服员结算

D. 乘客事务处理

解析：票款调整

点击查看答案

以下哪种乘客人群不符合领取免费福利票（）。

A. 视力一二级残疾

B. 现役军人

C. 军队离退休干部

D. 视力三四级残疾

解析：视力三四级残疾

点击查看答案

列车进站后应留意脚下（），严禁（）站台门/屏蔽门、推挤和（）。

A. 大声喧哗

B. 缝隙

C. 冲撞

D. 抢上抢下

解析：缝隙＼冲撞＼抢上抢下

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以下哪种业务不属于客服员售票业务范围（）

A. 问询

B. 兑零

C. 充值

D. 没收假币

解析：没收假币

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城市通账户余额低于5元，系统无法生成城市通二维码，充值后可恢复。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

四类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月全部安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

A. 对

B. 错

解析：四类票务事故改为三类票务事故

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检票机闸门打开后，应快速通过。

A. 对

B. 错

解析：正确

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车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否能正确地指引乘客找到（）。

A. 客服中心

B. 地铁进站口

C. 车控室

D. 无障碍电梯

解析：地铁进站口

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若车票、备用金、发票不足时，客服中心站务员须及时报客运值班员/值班站长补充。严禁客服员之间私自调换零钱。

A. 对

B. 错

解析：对

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