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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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同一施工项目安排主站和辅站原则上不超过（）个。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

解析：6

客运站务技术大比武

收到乘客一张过期单程票时，需要（）

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外单位（部门）人员借用钥匙、备品时，应由本单位对口专业或部门人员到行车值班员处借取，并登记（）

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当客服中心前出现较大客流，排队超过（）人并维持（）分钟以上，应电话通知客运值班员，加派人手或人工广播引导。

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三类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月（）安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

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地铁车站使用的灭火器主要以水基灭火器为主

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突发事件分为哪几类：（）

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以下哪种业务不属于客服员售票业务范围（）

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车站必须每天对站内的张贴悬挂物进行巡视，在张贴有效时间内，车站内的张贴悬挂物出现撕毁、卷边、脱落等损坏现象，车站自行修补，无法修补的及时上报车间

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每日运营前各车站应按规定做好各项运营准备工作，并在首列列车出段前至少（）分钟向行调汇报

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对车站计算机工作站操作完毕后，应立即注销退出本人账号。

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单选题

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客运站务技术大比武

同一施工项目安排主站和辅站原则上不超过（）个。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

解析：6

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收到乘客一张过期单程票时，需要（）

A. 回收过期单程票

B. 付费更新过期单程票

C. 免费更新过期单程票

D. 拒收过期单程票

解析：回收过期单程票

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外单位（部门）人员借用钥匙、备品时，应由本单位对口专业或部门人员到行车值班员处借取，并登记（）

A. 《车站备品借用登记簿》

B. 《施工登记簿》

C. 《行车日志》

D. 《设备故障登记簿》

解析：《行车日志》

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当客服中心前出现较大客流，排队超过（）人并维持（）分钟以上，应电话通知客运值班员，加派人手或人工广播引导。

A. 5

B. 8

C. 3

D. 10

解析：8＼3

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三类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月（）安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

A. 0.3

B. 0.5

C. 0.7

D. 1

解析：1

点击查看答案

地铁车站使用的灭火器主要以水基灭火器为主

A. 对

B. 错

解析：干粉灭火器

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突发事件分为哪几类：（）

A. 消防类、自然灾害类、治安类、反恐类

B. 运营生产类、消防治安类、自然灾害类、公共卫生类

C. 运营生产类、反恐类、自然灾害类、公共卫生类

D. 治安类、反恐类、自然灾害类、公共卫生类

解析：运营生产类、消防治安类、自然灾害类、公共卫生类

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以下哪种业务不属于客服员售票业务范围（）

A. 问询

B. 兑零

C. 充值

D. 没收假币

解析：没收假币

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车站必须每天对站内的张贴悬挂物进行巡视，在张贴有效时间内，车站内的张贴悬挂物出现撕毁、卷边、脱落等损坏现象，车站自行修补，无法修补的及时上报车间

A. 对

B. 错

解析：对

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每日运营前各车站应按规定做好各项运营准备工作，并在首列列车出段前至少（）分钟向行调汇报

A. 0.1

B. 15

C. 20

D. 30

解析：30

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对车站计算机工作站操作完毕后，应立即注销退出本人账号。

A. 对

B. 错

解析：对

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