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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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遇特殊雨雪天气，突发大客流及时向（）进行汇报。

A、值班站长

B、行调

C、站长

D、中心管理岗

答案：A

解析：值班站长

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地铁车站可办理城市通卡的充值业务，每次充值金额须为10元整数倍，卡内金额上限为1000元。不办理城市通卡购卡、退卡及问题卡处理业务。

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当车站出现大客流时，在进、出闸机处设置人员进行疏导，避免客流阻塞。

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站务人员在工作中遇到乘客问询时要执行“（）”，举止端庄，态度耐心认真，使用“十字文明用语”。

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在BAS报警，非关键设备故障属于几级报警（）

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以下施工类别不需纳入施工计划的是（）。

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车站其他现金不得与票务备用金混放。

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保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温等。

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发生运营事故（事件），应采取积极措施，迅速组织救援，以（）的原则，尽快恢复运营，尽量减少事故（事件）损失。

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工号牌佩戴在最外侧工装的（），（）。

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以下哪些单程票处理需要进行“现金”交易（）。

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单选题

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客运站务技术大比武

遇特殊雨雪天气，突发大客流及时向（）进行汇报。

A、值班站长

B、行调

C、站长

D、中心管理岗

答案：A

解析：值班站长

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地铁车站可办理城市通卡的充值业务，每次充值金额须为10元整数倍，卡内金额上限为1000元。不办理城市通卡购卡、退卡及问题卡处理业务。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

当车站出现大客流时，在进、出闸机处设置人员进行疏导，避免客流阻塞。

A. 对

B. 错

解析：对

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站务人员在工作中遇到乘客问询时要执行“（）”，举止端庄，态度耐心认真，使用“十字文明用语”。

A. 首问责任制

B. 服务责任制

C. 全生产责任制

D. 岗位责任制

解析：首问责任制

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在BAS报警，非关键设备故障属于几级报警（）

A. 一级报警

B. 二级报警

C. 三级报警

D. 四级报警

解析：三级报警

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以下施工类别不需纳入施工计划的是（）。

A. B3类

B. A3类

C. B2类

D. C2

解析：B3类C2

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车站其他现金不得与票务备用金混放。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温等。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

发生运营事故（事件），应采取积极措施，迅速组织救援，以（）的原则，尽快恢复运营，尽量减少事故（事件）损失。

A. 抓小防大、安全关前移

B. 先通后复

C. 安全第一，预防为主

D. 救人第一

解析：先通后复

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工号牌佩戴在最外侧工装的（），（）。

A. 左胸上方

B. 呈水平状态

C. 右胸上方

D. 呈竖直状态

解析：工号牌佩戴在最外侧工装的左胸上方，呈水平状态。

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以下哪些单程票处理需要进行“现金”交易（）。

A. 有进站信息，进站为本站，时间30分钟内

B. 有进站信息，进站为本站本日，进站时间超过30分钟

C. 本站当日售出，无进出站信息，售出时间30分钟内办理退票

D. 超时

解析：有进站信息，进站为本站本日，进站时间超过30分钟;本站当日售出，无进出站信息，售出时间30分钟内办理退票;超时

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