A、10
B、15
C、20
D、30
答案：A
解析：10
A、10
B、15
C、20
D、30
答案：A
解析：10
A. 客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票问题时，负责决策出售预制单程票
B. 监控AFC设备状况和客服中心的情况确保设备正常
C. 出现大客流、排长队现象时，及时播放广播疏导客流
D. 出现大客流时安排员工加开兑零窗口、疏导乘客
解析：监控AFC设备状况和客服中心的情况确保设备正常＼出现大客流、排长队现象时，及时播放广播疏导客流
A. 列车即将进站广播响起后，面向来车方向，站在紧急停车按钮附近规定的区域内监护站台区域及列车进站
B. 列车即将进站广播响起后，确认站台门、乘客无异状后，面向来车方向，站在紧急停车按钮附近规定的区域内监护站台区域及列车进站
C. 列车头部运行至接车地点平行位置后，面向列车；待列车停稳后，组织乘客乘降；列车关门提示音响起后，确认列车车门、站台门正常关闭后，立岗监护列车出发
D. 列车尾部越过监护地点后，面向列车发车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台
解析：迎送列车标准，车站人员立岗“三面”接车： a.列车即将进站广播响起后，确认站台门、乘客无异状后，面向来车方向，站在紧急停车按钮附近规定的区域内监护站台区域及列车进站；b.列车头部运行至接车地点平行位置后，面向列车；待列车停稳后，组织乘客乘降；列车关门提示音响起后，确认列车车门、站台门正常关闭后，立岗监护列车出发； c.列车尾部越过监护地点后，面向列车发车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台。
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 对
B. 错
解析：按照事故（事件）损失及解释正确生产造成的影响和危害程度，结合地铁安全管理现状，分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故、运营事件（A-E）。
A. 对
B. 错
解析：对
A. 当班值班站长或客运值班员
B. 站长
C. 安保人员
D. 安检人员
解析：当班值班站长或客运值班员
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为
B. 作弄、欺瞒乘客的行为
C. 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D. 对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉
解析：对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为、作弄、欺瞒乘客的行为、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报等列为一类有责投诉；对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉列为二类有责投诉
A. 客运值班员名章
B. 户名
C. 值班站长名章
D. 流水号
解析：户名
A. 50元
B. 100元
C. 200元
D. 500元
解析：50元
