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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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服务号为070～079是哪个类别的列车（）。

A、调试列车

B、专运列车

C、电客车

D、空电客车

答案：D

解析：空电客车

客运站务技术大比武

办理TVM故障退款时，发生实际退款金额与故障金额不一致的情况，需由客运值班员及以上级别人员备注并签章确认。

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哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

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车站常见的票务问题有（）

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在车场的施工为B类，其中开行电客车、工程列车的施工(不含车辆中心电客车、工程列车的检修作业)为B1类，不开行电客车、工程列车但在车场线路限界、影响接触网停电、在车场线路限界外3米内种植树木、搭建相关设施及影响车场行车的施工为B2类，车场内除B1/B2以外的施工作业为B3类（办公室、食堂等生活办公设备设施维修除外）。

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车站每月（）将全部车票回收至收款室进行全面清点。

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客运值班员保管车站的车票、现金、报表、票据、票务备品、部分票务钥匙，并负责其（）。

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解行出现长款且超过（）时，银行将封包原样返还车站，由原封包人员再次清点后填写现金存款凭证并解行。

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车控室应时常保留不少于一定数量的故障告示。岛式站台车站不少于()张，侧式站台车站不少于（）张。

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票务管理信息化系统中以下哪些属于收入管理的内容（）。

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发现乘客携带“三品”（）物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。

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单选题

)

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客运站务技术大比武

服务号为070～079是哪个类别的列车（）。

A、调试列车

B、专运列车

C、电客车

D、空电客车

答案：D

解析：空电客车

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办理TVM故障退款时，发生实际退款金额与故障金额不一致的情况，需由客运值班员及以上级别人员备注并签章确认。

A. 对

B. 错

解析：对

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哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

A. 对

B. 错

解析：哈尔滨地铁的服务承诺：安全、正点、整洁、舒心。

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车站常见的票务问题有（）

A. 填写问题

B. 操作问题

C. AFC数据问题

D. 询证问题

解析：填写问题;操作问题;询证问题

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在车场的施工为B类，其中开行电客车、工程列车的施工(不含车辆中心电客车、工程列车的检修作业)为B1类，不开行电客车、工程列车但在车场线路限界、影响接触网停电、在车场线路限界外3米内种植树木、搭建相关设施及影响车场行车的施工为B2类，车场内除B1/B2以外的施工作业为B3类（办公室、食堂等生活办公设备设施维修除外）。

A. 对

B. 错

解析：对

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车站每月（）将全部车票回收至收款室进行全面清点。

A. 30号

B. 31号

C. 月底最后一天

D. 月底最后一个工作日

解析：月底最后一天

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客运值班员保管车站的车票、现金、报表、票据、票务备品、部分票务钥匙，并负责其（）。

A. 安全

B. 状态

C. 盘点

D. 销毁

解析：安全

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解行出现长款且超过（）时，银行将封包原样返还车站，由原封包人员再次清点后填写现金存款凭证并解行。

A. 50元

B. 100元

C. 200元

D. 500元

解析：50元

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车控室应时常保留不少于一定数量的故障告示。岛式站台车站不少于()张，侧式站台车站不少于（）张。

A. 20,40

B. 30,50

C. 40，20

D. 50,30

解析：20,40

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票务管理信息化系统中以下哪些属于收入管理的内容（）。

A. 客服员领用

B. 票款调整

C. 客服员结算

D. 乘客事务处理

解析：客服员领用;客服员结算;乘客事务处理

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发现乘客携带“三品”（）物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。

A. 宠物

B. 超长

C. 化学药品

D. 超重

解析：宠物＼超长＼超重

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