A、30秒
B、1分钟
C、2分钟
D、3分钟
答案：C
解析：2分钟
A、30秒
B、1分钟
C、2分钟
D、3分钟
答案：C
解析：2分钟
A. 清晰、详尽
B. 重点突出，主次分明
C. 有跟进，有落实
D. 将班中发生所有事尽可能详细的交接
解析：清晰、详尽重点突出，主次分明有跟进，有落实
A. 对
B. 错
解析：客服员查看车票状态，若有进站信息，进站为本站，且在30min内可免费更新
A. 旧补票按钮
B. 新补票按钮
C. 扫码枪
D. 区内补票
解析：旧补票按钮
A. 2
B. 5
C. 10
D. 30
解析：10
A. 对
B. 错
解析：正确
A. 对
B. 错
解析：对
A. 公平、公正
B. 以事实为依据，规章为准绳
C. 绝不姑息纵容
D. 有奖有罚
解析：以事实为依据，规章为准绳
A. 单程票
B. 预制单程票
C. 应急纸票
D. 城市通卡
解析：应急纸票
A. 末班车未提前做好广播
B. 由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上
C. 提前关站或延误开站时间 10 min 以内
D. 列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客
解析：由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上列为一类有责投诉；末班车未提前做好广播、提前关站或延误开站时间 10 min 以内、列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客等列为二类有责投诉
A. 中国人民武装警察部队现役警官
B. 文职干部
C. 具有军籍的学员
D. 消防救援人员
解析：消防救援人员
