A、《车站交接班登记簿》
B、《值班站长交接班登记簿》
C、《客服中心交接班记录簿》
D、《客运值班员交接班登记簿》
答案：D
解析：《客运值班员交接班登记簿》
A、《车站交接班登记簿》
B、《值班站长交接班登记簿》
C、《客服中心交接班记录簿》
D、《客运值班员交接班登记簿》
答案：D
解析：《客运值班员交接班登记簿》
A. 客服中心兑零
B. 补充到TVM中满足找零需求
C. 个人借款
D. 与总站兑零
解析：个人借款
A. 消防类、自然灾害类、治安类、反恐类
B. 运营生产类、消防治安类、自然灾害类、公共卫生类
C. 运营生产类、反恐类、自然灾害类、公共卫生类
D. 治安类、反恐类、自然灾害类、公共卫生类
解析：运营生产类、消防治安类、自然灾害类、公共卫生类
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 对
B. 错
解析：交接班时，不能中断服务工作，应在一次服务作业完成后进行
A. 人脸识别
B. 手机PAY
C. 城市通二维码
D. 绑定银行的互联互通卡
解析：手机PAY;城市通二维码;绑定银行的互联互通卡
A. 1100
B. 1120
C. 1150
D. 1130
解析：1120
A. 西大桥
B. 烟厂
C. 哈工大
D. 医大一院
E. 工程大学
解析：烟厂哈工大医大一院
A. 首问负责制
B. 服务责任制
C. 全生产责任制
D. 岗位责任制
解析：工作中遇到乘客问询时要执行“首问负责制”，举止端庄，态度耐心认真，使用十字文明用语。
A. 对
B. 错
解析：收款室摄像监控设备要求全天实时开启
A. 先通后复
B. 安全第一、预防为主
C. 尽快开通线路
D. 由远及近
解析：先通后复
