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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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以下哪些服务不属于客服中心站务员业务范围（）。

A、乘客事务处理

B、兑零

C、充值

D、提供充电宝

答案：D

解析：提供充电宝

客运站务技术大比武

车站管理地域范围：车站应对出入口及（）米范围内、无障碍电梯及风亭等附属设施进行安全巡视及管理。

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从入闸时起计，每次乘车时限为（）分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

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票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应（）打包加封。

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乘客在使用二维码刷进站后，需要10分钟后刷出站。

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下列关于列车驾驶模式说法不正确的是（）。

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下列命令属于安全相关命令的是（）。

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客服中心开窗服务时，应将现金存放于（）或手提金库中，不得将现金放于桌面或乘客可触及到的地方。

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在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。

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与单程票、城市通卡“一进一出”的使用规则不同，使用手机PAY乘客在没有进站记录的情况下，依然可以扫码出站。

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站台门开关门控制优先级从高到低依次为：就地级控制、站台级控制、系统级控制。

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(

单选题

)

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客运站务技术大比武

以下哪些服务不属于客服中心站务员业务范围（）。

A、乘客事务处理

B、兑零

C、充值

D、提供充电宝

答案：D

解析：提供充电宝

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车站管理地域范围：车站应对出入口及（）米范围内、无障碍电梯及风亭等附属设施进行安全巡视及管理。

A. 10

B. 20

C. 15

D. 5

解析：15

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从入闸时起计，每次乘车时限为（）分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 150

解析：120

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票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应（）打包加封。

A. 按月度

B. 按季度

C. 按年度

D. 上交时

解析：按月度

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乘客在使用二维码刷进站后，需要10分钟后刷出站。

A. 对

B. 错

解析：乘客在使用二维码刷进站后，随即可刷出站

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下列关于列车驾驶模式说法不正确的是（）。

A. 在ATC正常情况下，正线列车采用ATO驾驶模式时，在进入哈东、哈南折返线时，采用自动折返模式

B. 列车运行模式由ATP转为RM/NRM时，必须在到达终点站时进行转换

C. 列车运行模式由RM/NRM转为ATP时，必须在有岔站进行转换

D. 列车驾驶模式转换由司机根据现场实际情况判断题并做决定

解析：列车运行模式由ATP转为RM/NRM时，必须在到达终点站时进行转换列车驾驶模式转换由司机根据现场实际情况判断题并做决定

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下列命令属于安全相关命令的是（）。

A. 开放引导

B. 强行站控

C. 轨区设限

D. 取消进路

解析：开放引导强行站控轨区设限

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客服中心开窗服务时，应将现金存放于（）或手提金库中，不得将现金放于桌面或乘客可触及到的地方。

A. 现金抽屉

B. 点钞机

C. 封闭信封

D. 机柜上

解析：现金抽屉

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在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。

A. 对

B. 错

解析：对

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与单程票、城市通卡“一进一出”的使用规则不同，使用手机PAY乘客在没有进站记录的情况下，依然可以扫码出站。

A. 对

B. 错

解析：对

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站台门开关门控制优先级从高到低依次为：就地级控制、站台级控制、系统级控制。

A. 对

B. 错

解析：对

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