APP下载
首页
>
比武竞赛
>
客运站务技术大比武
搜索
客运站务技术大比武
题目内容
(
多选题
)
回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得(),不得(),不得(),也不得以()等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。

A、不理睬

B、边走边回答

C、边工作边回答

D、摇头、点头

答案:ABCD

解析:不理睬、边走边回答、边工作边回答、摇头、点头

客运站务技术大比武
哈尔滨地铁轨道交通专用车票由票务部统一发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd14.html
点击查看题目
以下哪个属于三类票务事故()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b9c0-c053-2053bf64dd11.html
点击查看题目
太平桥车辆段经由出/入段线分别与太平桥站及交通学院站接轨,与正线分界以XJD1、XJD2进段信号机为界限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e0d0-c053-2053bf64dd0e.html
点击查看题目
未经允许列车搭载乘客进入非运营线路属于运营一般()类事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7b40-c053-2053bf64dd02.html
点击查看题目
下列施工属于A1类施工的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5fe8-c053-2053bf64dd0f.html
点击查看题目
车站大面积停电后,发生风险的区域主要有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ae08-c053-2053bf64dd0b.html
点击查看题目
以下属于车站可以使用的电子车票包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9e68-c053-2053bf64dd16.html
点击查看题目
客服中心站务员可对拾到的车票进行乘客事务处理后给其他乘客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f458-c053-2053bf64dd01.html
点击查看题目
办理本站售出、未使用、发售时间距当前30分钟以内单程票退款时,在BOM上进行退款操作,回收车票需要加封上交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd17.html
点击查看题目
客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd08.html
点击查看题目
首页
>
比武竞赛
>
客运站务技术大比武
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客运站务技术大比武

回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得(),不得(),不得(),也不得以()等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。

A、不理睬

B、边走边回答

C、边工作边回答

D、摇头、点头

答案:ABCD

解析:不理睬、边走边回答、边工作边回答、摇头、点头

分享
客运站务技术大比武
相关题目
哈尔滨地铁轨道交通专用车票由票务部统一发行。

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd14.html
点击查看答案
以下哪个属于三类票务事故()。

A. 蓄意破坏AFC设备造成公司财产损失的。

B. 员工利用职务便利擅自用设备进行涉及现金的交易或擅自修改、删除票务及交易相关数据等方面的操作。

C. 私自配备AFC设备钥匙

D. 车票的销毁出错,造成1000元以上10000元及以下损失的

解析:私自配备AFC设备钥匙;车票的销毁出错,造成1000元以上10000元及以下损失的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b9c0-c053-2053bf64dd11.html
点击查看答案
太平桥车辆段经由出/入段线分别与太平桥站及交通学院站接轨,与正线分界以XJD1、XJD2进段信号机为界限

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e0d0-c053-2053bf64dd0e.html
点击查看答案
未经允许列车搭载乘客进入非运营线路属于运营一般()类事件

A. B

B. C

C. D

D. E

解析:E

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7b40-c053-2053bf64dd02.html
点击查看答案
下列施工属于A1类施工的是()

A. 轨行区巡检

B. 区间开行调试列车

C. 车站动火施工

D. 站台门维修

解析:区间开行调试列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5fe8-c053-2053bf64dd0f.html
点击查看答案
车站大面积停电后,发生风险的区域主要有()

A. 站台

B. 站厅

C. 设备区

D. 出入口

解析:站台、站厅、设备区、出入口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ae08-c053-2053bf64dd0b.html
点击查看答案
以下属于车站可以使用的电子车票包括()

A. 城市通二维码

B. 符合标准的手机银联闪付(虚拟卡)

C. 符合标准的手机互联互通卡(虚拟卡)

D. 计次纪念票

解析:自动售票机;半自动售票机;云购票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9e68-c053-2053bf64dd16.html
点击查看答案
客服中心站务员可对拾到的车票进行乘客事务处理后给其他乘客使用。

A. 对

B. 错

解析:客服中心站务员对拾到的车票回收客服中心废票箱。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f458-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
办理本站售出、未使用、发售时间距当前30分钟以内单程票退款时,在BOM上进行退款操作,回收车票需要加封上交。

A. 对

B. 错

解析:无需上交加封

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd17.html
点击查看答案
客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。

A. 对

B. 错

解析:正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd08.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载