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客运站务技术大比武
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客运站务技术大比武
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多选题
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以下哪个属于客服中心站务员票务职责()

A、具体负责本班的车站票务管理工作,确保本班的票务运作顺畅

B、负责客服中心的票务相关工作

C、按规定处理与乘客相关的票务事宜

D、负责车站票款解行工作

答案:BC

解析:负责客服中心的票务相关工作;按规定处理与乘客相关的票务事宜

客运站务技术大比武
列车到达时刻是指列车按规定速度起动,不再停车的时刻为准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd14.html
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下列说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-8ec8-c053-2053bf64dd13.html
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人工准备进路由客运值班员组织,并携带两名站务人员进入区间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f458-c053-2053bf64dd12.html
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车次号为8位数,前3位为服务号,中间3位为目的地码,后两位为序列号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd1d.html
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站厅站务员要()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-a250-c053-2053bf64dd05.html
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站台达到拥挤程度时,应增派站务人员到站台维持候车秩序,优先保证进站乘客安全、并有序出
站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-fc28-c053-2053bf64dd07.html
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接到同意发车的电话记录号码后,发车站行车值班员填写路票,加盖本车站行车专用章
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-dce8-c053-2053bf64dd0e.html
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客服中心站务员应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班站长追加,保证售票和兑零工作顺畅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd0d.html
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以下哪个属于三类票务事故()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b9c0-c053-2053bf64dd11.html
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确保各出入口的大门在()内打开,每天开门时间要在该站首班车到站前()开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b1f0-c053-2053bf64dd08.html
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多选题
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客运站务技术大比武

以下哪个属于客服中心站务员票务职责()

A、具体负责本班的车站票务管理工作,确保本班的票务运作顺畅

B、负责客服中心的票务相关工作

C、按规定处理与乘客相关的票务事宜

D、负责车站票款解行工作

答案:BC

解析:负责客服中心的票务相关工作;按规定处理与乘客相关的票务事宜

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列车到达时刻是指列车按规定速度起动,不再停车的时刻为准

A. 对

B. 错

解析:列车发车时刻是指列车按规定速度起动,不再停车的时刻为准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd14.html
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下列说法正确的是()。

A. 对开封后非即时配出的预制单程票,开封人员需及时对清点过的车票按规定双人加封,锁入专用文件柜

B. 对开封后非即时配出的预制单程票,开封人员需及时对清点过的车票按规定双人加封,锁入保险柜内

C. 对开封后卖出的预制单程票,开封人员需及时对清点过的车票按规定双人加封,锁入专用文件柜

D. 对开封后非即时配出的预制单程票,开封人员需及时对卖出的车票按规定双人加封,锁入保险柜内

解析:对开封后非即时配出的预制单程票,开封人员需及时对清点过的车票按规定双人加封,锁入专用文件柜

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人工准备进路由客运值班员组织,并携带两名站务人员进入区间

A. 对

B. 错

解析:人工准备进路由值班站长带领至少一名站务人员。

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车次号为8位数,前3位为服务号,中间3位为目的地码,后两位为序列号

A. 对

B. 错

解析:列车车次号为8位数,前3位为目的地码,中间3位为服务号,后两位为序列号。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd1d.html
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站厅站务员要()。

A. 多看

B. 多听

C. 多巡

D. 多引导

解析:多看、多听、多巡、多引导

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站台达到拥挤程度时,应增派站务人员到站台维持候车秩序,优先保证进站乘客安全、并有序出
站。

A. 对

B. 错

解析:站台达到拥挤程度时,应增派站务人员到站台维持候车秩序,优先保证出站乘客安全、并有序出
站。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-fc28-c053-2053bf64dd07.html
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接到同意发车的电话记录号码后,发车站行车值班员填写路票,加盖本车站行车专用章

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-dce8-c053-2053bf64dd0e.html
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客服中心站务员应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班站长追加,保证售票和兑零工作顺畅。

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd0d.html
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以下哪个属于三类票务事故()。

A. 蓄意破坏AFC设备造成公司财产损失的。

B. 员工利用职务便利擅自用设备进行涉及现金的交易或擅自修改、删除票务及交易相关数据等方面的操作。

C. 私自配备AFC设备钥匙

D. 车票的销毁出错,造成1000元以上10000元及以下损失的

解析:私自配备AFC设备钥匙;车票的销毁出错,造成1000元以上10000元及以下损失的

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确保各出入口的大门在()内打开,每天开门时间要在该站首班车到站前()开启。

A. 运营时间

B. 运营结束

C. 10分钟

D. 5分钟

解析:确保各出入口的大门在运营时间内打开,每天开门时间要在该站首班车到站前10分钟开启。

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