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客运站务技术大比武
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以下哪些单程票处理需要收取费用()

A、有进站信息,进站为本站,时间30分钟内

B、有进站信息,进站为本站本日,进站时间超过30分钟

C、本站当日售出,无进出站信息,办理退票

D、超时

答案:BD

解析:有进站信息,进站为本站本日,进站时间超过30分钟;超时

客运站务技术大比武
站厅站务员岗位服务要求()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd04.html
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车站操作IBP盘上与行车相关按钮后应及时汇报行调,但不必通知司机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e8a0-c053-2053bf64dd1c.html
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BOM更新二维码时,当界面提示“无需更新”时,点击“更新/确认”后,将手机返还乘客,请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d518-c053-2053bf64dd05.html
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当日营收票款在次日2:00之前必须封包完毕。封签由值班站长、客运值班员签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d900-c053-2053bf64dd14.html
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摇道岔六步曲从一到五为一()、二()、三()、四()、五()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9e68-c053-2053bf64dd04.html
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乘客在使用二维码刷出站后,需要10分钟后刷进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ec88-c053-2053bf64dd0c.html
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需清客时列车车门开启后,应立即进入车厢,进行清客工作。经确定车内无乘客后向司机显示好了手信号
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以下哪种业务不属于客服员售票业务范围()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-63d0-c053-2053bf64dd0b.html
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更换票箱结束,须确认检票机已恢复正常服务状态后,撤除“暂停服务”牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c578-c053-2053bf64dd11.html
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站台站务员岗位服务技巧应话到:提醒乘客按排队箭头候车,及时进行()广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-92b0-c053-2053bf64dd17.html
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多选题
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客运站务技术大比武

以下哪些单程票处理需要收取费用()

A、有进站信息,进站为本站,时间30分钟内

B、有进站信息,进站为本站本日,进站时间超过30分钟

C、本站当日售出,无进出站信息,办理退票

D、超时

答案:BD

解析:有进站信息,进站为本站本日,进站时间超过30分钟;超时

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客运站务技术大比武
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站厅站务员岗位服务要求()

A. 不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况

B. 积极疏导乘客,特别注意突发雨雪天气等特殊情况时,乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况

C. 对于老年乘客、儿童及行动不便者,指引其乘坐无障碍电梯

D. 维护站台秩序,组织乘客有序候乘车。

解析:不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况\
积极疏导乘客,特别注意突发雨雪天气等特殊情况时,乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况\对于老年乘客、儿童及行动不便者,指引其乘坐无障碍电梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd04.html
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车站操作IBP盘上与行车相关按钮后应及时汇报行调,但不必通知司机

A. 对

B. 错

解析:车站操作IBP盘上与行车相关按钮后应及时汇报行调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e8a0-c053-2053bf64dd1c.html
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BOM更新二维码时,当界面提示“无需更新”时,点击“更新/确认”后,将手机返还乘客,请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d518-c053-2053bf64dd05.html
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当日营收票款在次日2:00之前必须封包完毕。封签由值班站长、客运值班员签字确认。

A. 对

B. 错

解析:2:00改为8:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d900-c053-2053bf64dd14.html
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摇道岔六步曲从一到五为一()、二()、三()、四()、五()

A. 看

B. 开

C. 摇

D. 确认

E. 加锁

解析:看开摇确认加锁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9e68-c053-2053bf64dd04.html
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乘客在使用二维码刷出站后,需要10分钟后刷进站。

A. 对

B. 错

解析:乘客在使用二维码刷进站后,可以立即刷出站。同样,使用二维码刷出站后也可以立即再次刷进站。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ec88-c053-2053bf64dd0c.html
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需清客时列车车门开启后,应立即进入车厢,进行清客工作。经确定车内无乘客后向司机显示好了手信号

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-cd48-c053-2053bf64dd18.html
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以下哪种业务不属于客服员售票业务范围()

A. 问询

B. 兑零

C. 充值

D. 没收假币

解析:没收假币

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-63d0-c053-2053bf64dd0b.html
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更换票箱结束,须确认检票机已恢复正常服务状态后,撤除“暂停服务”牌。

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c578-c053-2053bf64dd11.html
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站台站务员岗位服务技巧应话到:提醒乘客按排队箭头候车,及时进行()广播。

A. 异常

B. 安全

C. 夹人夹物

D. 提示

解析:安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-92b0-c053-2053bf64dd17.html
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