A、TVM少找零
B、TVM卡币
C、TVM卡票
D、TVM售无效票
答案：ABCD
解析：TVM少找零;TVM卡币;TVM卡票;TVM售无效票
A、TVM少找零
B、TVM卡币
C、TVM卡票
D、TVM售无效票
答案：ABCD
解析：TVM少找零;TVM卡币;TVM卡票;TVM售无效票
A. 司机
B. 行调
C. 车站
D. 车长
解析：车长
A. 司机鸣笛回示后
B. 列车停车后
C. 列车头部越过信号显示地点后
D. 看见列车头部开始
解析：列车停车后
A. 行调
B. 车站
C. 现场作业人员
D. 信号专业人员
解析：现场作业人员
A. 正常情况下，普通单程票经车站自动售票机，在售出站当日进站乘车有效（当日指售出运营日）
B. 在地铁中一张车票可多名乘客使用
C. 遇到设备故障、大客流等情况时，车站站长或值班站长可根据车站客流情况决定发售预制单程票
D. 预制单程票经票务部编码分拣机统一制作，根据各站客流情况统一配送；由车站人工发售，在有效期内可在任一车站使用
解析：在地铁中一张车票可多名乘客使用
A. 楼梯或乘坐电扶梯
B. 楼梯或乘坐无障碍电梯
C. 走楼梯
D. 乘坐电扶梯
解析：对于下站台的老人或儿童：“您好，为了您的安全，请走楼梯或乘坐无障碍电梯到站台。”
A. 不及时放置警示牌，误导乘客
B. 不按规定播放广播或播放不及时
C. 未及时更换票箱、钱箱，导致 AFC 设备中断服务
D. 车站公告栏的内容与实际营运不符
解析：未及时更换票箱、钱箱，导致 AFC 设备中断服务列为二类有责投诉；不及时放置警示牌，误导乘客、不按规定播放广播或播放不及时、车站公告栏的内容与实际营运不符等列为三类有责投诉
A. 学府路站简称学府、和兴路站简称和兴
B. 值班站长简称值站、行车值班员简称行值
C. 电客车非限制人工驾驶模式简称“非限”
D. 在通讯状态良好，能够清晰收到对方通话内容后，可使用“明白”、“好的”等词语代替复诵。
解析：值班站长简称值站、行车值班员简称行值电客车非限制人工驾驶模式简称“非限”
A. 站长
B. 值班站长
C. 10分钟
D. 15分钟
解析：列车晚点、延误乘客时间，值班站长在列车晚点10分钟以上，应立即采取措施，通知各岗位列车晚点，做好对乘客的解释工作。
A. 票务管理规定
B. 运营票务稽查、检查管理办法
C. 车站票务管理规定
D. 收益审核作业细则
解析：运营票务稽查、检查管理办法
A. 对
B. 错
解析：2分钟改为10分钟
