A、多看有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障
B、多听乘客对我们服务的意见、建议
C、多走动、巡视了解站厅客流情况
D、引导乘客到临时售票亭及乘客较少的一端购票乘车
答案：ABCD
解析：多看有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障;多听乘客对我们服务的意见、建议;多走动、巡视了解站厅客流情况;引导乘客到临时售票亭及乘客较少的一端购票乘车;
A、多看有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障
B、多听乘客对我们服务的意见、建议
C、多走动、巡视了解站厅客流情况
D、引导乘客到临时售票亭及乘客较少的一端购票乘车
答案：ABCD
解析：多看有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障;多听乘客对我们服务的意见、建议;多走动、巡视了解站厅客流情况;引导乘客到临时售票亭及乘客较少的一端购票乘车;
A. 对
B. 错
解析：《现金存款凭证》必须加盖站章、户名、账号章。
A. 对
B. 错
解析：需要向行调报到发点
A. 军队离退休干部
B. 具有军籍的学员
C. 持《中国人民解放军职工证》的职工
D. 转业干部持证件中“安置方式”为“自主择业”
解析：军队离退休干部;具有军籍的学员;持《中国人民解放军职工证》的职工;转业干部持证件中“安置方式”为“自主择业”
A. 紧急停车
B. 扣车
C. 越站
D. 警报切断
解析：紧急停车扣车越站警报切断
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：30
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 车站管理→收入管理→客服员领用
B. 车站管理→收入管理→客服员结算
C. 车站管理→车站现金管理→客服员领用
D. 车站管理→车站现金管理→客服员归还
解析：车站管理→收入管理→客服员领用
A. 对
B. 错
解析：对
A. 抓小防大、安全关前移
B. 先通后复
C. 安全第一，预防为主
D. 救人第一
解析：抓小防大、安全关前移
