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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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多选题

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站务员岗岗位服务要求在处理有关乘客问题时应该（）。

A、公平

B、公正

C、合理

D、及时

答案：ABCD

解析：公平、公正、合理、及时

客运站务技术大比武

正线非接触网专业人员施工需接触网停电挂地线时，在施工结束后，施工领导人确认人员、设备，线路出清后除地线外，向车站提出销点申请，车站通知专业人员将地线拆除后，批准施工领导人销点，车站报告行调销点

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乘客问在哪购票：“您好，您可选择（）或在自动售票机处网络购票。没有零钱可以到客服中心兑换”。

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发售预赋值车票售票员单独开窗时必须填写实收金额，如客服员在当班期间配发的用于应对突发性大客流的预赋值车票，可不填写实收金额，将所有归还现金金额减去配发备用金金额填写至“客服员实收金额”处，预赋值车票对应该售票人实收金额处填写“—”。此时售票人和结算人只需确认车票数量无误即可签章确认。

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原则上不允许使用正在检修中的行车设备，如紧急情况需要使用时，须经行调同意

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为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作。

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网络安全事件属于运营险性事件

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防护信号机故障时从控制台上确认道岔开通方向正确，状态良好，线路空闲且锁闭后，方可开放引导信号或显示引导手信号

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未准备好进路或错排进路接、发列车为运营一般A类事件

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可在哈尔滨地铁使用的实体卡车票包括

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乘客使用城市通二维码的乘客，当账户余额不足5元，将无法生成二维码。

题目内容

(

多选题

)

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客运站务技术大比武

站务员岗岗位服务要求在处理有关乘客问题时应该（）。

A、公平

B、公正

C、合理

D、及时

答案：ABCD

解析：公平、公正、合理、及时

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A. 对

B. 错

解析：对

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乘客问在哪购票：“您好，您可选择（）或在自动售票机处网络购票。没有零钱可以到客服中心兑换”。

A. 二维码乘车

B. 支付宝乘车

C. 云闪付乘车

D. 扫码乘车

解析：乘客问在哪购票：“您好，您可选择扫码乘车或在自动售票机处网络购票。没有零钱可以到客服中心兑换”。

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A. 对

B. 错

解析：对

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原则上不允许使用正在检修中的行车设备，如紧急情况需要使用时，须经行调同意

A. 对

B. 错

解析：原则上不允许使用正在检修中的行车设备，如紧急情况需要使用时，须经维修人员同意

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为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作。

A. 对

B. 错

解析：对

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网络安全事件属于运营险性事件

A. 对

B. 错

解析：对

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防护信号机故障时从控制台上确认道岔开通方向正确，状态良好，线路空闲且锁闭后，方可开放引导信号或显示引导手信号

A. 对

B. 错

解析：对

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未准备好进路或错排进路接、发列车为运营一般A类事件

A. 对

B. 错

解析：对

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可在哈尔滨地铁使用的实体卡车票包括

A. 单程票

B. 纪念票

C. 城市通卡

D. 符合标准的交通部互联互通卡

解析：单程票；纪念票；城市通卡；符合标准的交通部互联互通卡

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乘客使用城市通二维码的乘客，当账户余额不足5元，将无法生成二维码。

A. 对

B. 错

解析：对

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