APP下载
首页
>
比武竞赛
>
客运站务技术大比武
搜索
客运站务技术大比武
题目内容
(
多选题
)
乘客投诉时,全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质,即()

A、宽容大度

B、不屈不挠

C、与人为善

D、和蔼可亲

答案:AC

解析:宽容大度\与人为善

客运站务技术大比武
当TVM出现卡币时,车站人员在设备内拾到现金,应按照“特殊票款”进行交接,填写《TVM日营收结算单》“特殊票款交接记录”部分,计入当日车站营收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c190-c053-2053bf64dd1e.html
点击查看题目
运营事故责任按责任程度分为全部责任、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd02.html
点击查看题目
经过现场确认,道岔和进路均处于正确位置后,可不设置红闪灯,但人员出清后,需通知车控室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd21.html
点击查看题目
乘客在乘坐一个车程既超时又超程时,须按照()标准补交车费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-6ba0-c053-2053bf64dd14.html
点击查看题目
在正常情况下,车站可以使用800MHZ手持台与行调保持联系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d130-c053-2053bf64dd09.html
点击查看题目
以下哪种乘车方式在产生单边交易后,乘客无法自行进行补登操作()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-92b0-c053-2053bf64dd02.html
点击查看题目
车站所有的现金统一保管即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ec88-c053-2053bf64dd02.html
点击查看题目
行值必须逐列记录列车本站到发时刻情况,做到一列一记,精确到秒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd17.html
点击查看题目
遇节假日大客流等特殊情况,车站车票周转不足时,向客运总站综合部申请,经与票务部沟通后可进行站间调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd06.html
点击查看题目
以下哪些单程票处理不需要进行“现金”交易()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-63d0-c053-2053bf64dd04.html
点击查看题目
首页
>
比武竞赛
>
客运站务技术大比武
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客运站务技术大比武

乘客投诉时,全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质,即()

A、宽容大度

B、不屈不挠

C、与人为善

D、和蔼可亲

答案:AC

解析:宽容大度\与人为善

分享
客运站务技术大比武
相关题目
当TVM出现卡币时,车站人员在设备内拾到现金,应按照“特殊票款”进行交接,填写《TVM日营收结算单》“特殊票款交接记录”部分,计入当日车站营收。

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c190-c053-2053bf64dd1e.html
点击查看答案
运营事故责任按责任程度分为全部责任、()。

A. 主要责任

B. 同等责任

C. 次要责任

D. 一定责任

E. 无责任

解析:主要责任同等责任次要责任一定责任无责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd02.html
点击查看答案
经过现场确认,道岔和进路均处于正确位置后,可不设置红闪灯,但人员出清后,需通知车控室

A. 对

B. 错

解析:需要设置红闪灯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd21.html
点击查看答案
乘客在乘坐一个车程既超时又超程时,须按照()标准补交车费。

A. 本站最高票价

B. 本站最低票价

C. 线网最高票价

D. 线网最低票价

解析:本站最高票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-6ba0-c053-2053bf64dd14.html
点击查看答案
在正常情况下,车站可以使用800MHZ手持台与行调保持联系

A. 对

B. 错

解析:在正常情况下,车站使用专用电话与行调保持联系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d130-c053-2053bf64dd09.html
点击查看答案
以下哪种乘车方式在产生单边交易后,乘客无法自行进行补登操作()。

A. 银联卡

B. 支付宝乘车码

C. 人脸识别

D. 城市通卡

解析:银联卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-92b0-c053-2053bf64dd02.html
点击查看答案
车站所有的现金统一保管即可。

A. 对

B. 错

解析:车站的现金只能存放在收款室(保险柜)、客服中心(现金抽屉、手提金库)、TVM(钱箱)中。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ec88-c053-2053bf64dd02.html
点击查看答案
行值必须逐列记录列车本站到发时刻情况,做到一列一记,精确到秒

A. 对

B. 错

解析:解释正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd17.html
点击查看答案
遇节假日大客流等特殊情况,车站车票周转不足时,向客运总站综合部申请,经与票务部沟通后可进行站间调票。

A. 对

B. 错

解析:不需要与票务部沟通,客运车间票务管理工程师可进行站间调票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd06.html
点击查看答案
以下哪些单程票处理不需要进行“现金”交易()

A. 有进站信息,进站为本站,时间30分钟内

B. 有进站信息,进站为本站本日,进站时间超过30分钟

C. 本站当日售出,无进出站信息,售出时间30分钟内办理退票

D. 超时

解析:有进站信息,进站为本站,时间30分钟内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-63d0-c053-2053bf64dd04.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载