涉及外单位作业，各外单位应提前与运营公司相关专业（车间）联系，由各车间申报相应施工计划，施工期间除施工领导人外，施工人员必须至少有()人持有员工证或()。

A. 未准备好进路或错排进路接、发列车

B. 未经允许列车搭载乘客进入非运营线路

C. 客运列车夹乘客开车或将乘客关在车门与安全门之间开车

D. 未准备好进路接发列车和列车冒进信号

A. 监控AFC设备状况和客服中心的情况

B. 应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题

C. 大客流时及时积极采取措施，加开兑零窗口，安排员工疏导乘客

D. 在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好

A. 客运值班员

B. 交班客服中心站务员

C. 值班站长

D. 接班客服中心站务员

A. 行调

B. 维调

C. 中心主任

D. 站长

A. 旧补票按钮

B. 新补票按钮

C. 扫码枪

D. 区内补票

A. 首班载客列车到达前30分钟，利用监控终端查看各系统设备运行情况

B. 首班载客列车到站前30分钟完成为客服中心站务员准备好备用金、零钱、票卡及客服中心钥匙

C. 监督客服中心站务员到岗后，首班载客列车到站前10分钟完成开启出入口、电扶梯的工作

D. 车站首班载客列车到站前10分钟领齐备品到岗，并完成各自工作区域的巡视工作

A. 红灯

B. 黄灯

C. 绿灯

D. 蓝灯

A. 对

B. 错

A. 收款室保险柜

B. 客服中心抽屉、手提金库

C. TVM钱箱

D. 车控室

A. 城市通二维码

B. 符合标准的手机银联闪付

C. 符合标准的手机互联互通卡

D. 计次纪念票