A、公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题
B、站在公司的立场，遵循公司的方针、政策
C、及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票
D、在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。
答案：ABCD
解析：公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题＼站在公司的立场，遵循公司的方针、政策＼及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票＼在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。
A、公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题
B、站在公司的立场，遵循公司的方针、政策
C、及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票
D、在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。
答案：ABCD
解析：公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题＼站在公司的立场，遵循公司的方针、政策＼及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票＼在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。
A. 对
B. 错
解析：交接班时，不能中断服务工作，应在一次服务作业完成后进行
A. 司机
B. 客运总站主任
C. 行调
D. 值班主任
解析：行调
A. 直接经济损失2千元以上1万元以下
B. 应越站运行列车在站停车
C. 中断正线行车30分钟以上
D. 电梯不平层
解析：直接经济损失2千元以上1万元以下
应越站运行列车在站停车
A. 对
B. 错
解析：遇节假日大客流等特殊情况，车站车票周转不足时，向客运车间客服部票务管理申请，经与票务部沟通后进行站间调票。
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 值站
B. 行值
C. 站务员
D. 安保
解析：行值
A. 60～64周岁老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受半价乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费
B. 65周岁及以上老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受免费乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费
C. 市区在读的高中生、初中生和小学生，以及身高1.2m以上的学龄前儿童，持城市通IC卡学生卡乘车享受5折优惠政策
D. 哈尔滨市户籍的重度肢体残疾人，持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策
解析：60～64周岁老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受半价乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费;65周岁及以上老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受免费乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费;市区在读的高中生、初中生和小学生，以及身高1.2m以上的学龄前儿童，持城市通IC卡学生卡乘车享受5折优惠政策;哈尔滨市户籍的重度肢体残疾人，持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策
A. 站长
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员
解析：值班站长;客运值班员
A. 监控下
B. 收款室
C. 车控室
D. 指定地点
解析：收款室
