A、对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为
B、作弄、欺瞒乘客的行为
C、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D、对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉
答案：ABC
解析：对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为、作弄、欺瞒乘客的行为、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报等列为一类有责投诉；对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉列为二类有责投诉
A、对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为
B、作弄、欺瞒乘客的行为
C、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D、对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉
答案：ABC
解析：对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为、作弄、欺瞒乘客的行为、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报等列为一类有责投诉；对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉列为二类有责投诉
A. 减缓人工售票速度，关闭部分自动售票机
B. 适当增加人员维护站台候车秩序，防止抢上抢下事件发生
C. 关闭部分进站闸机
D. 将站台自动扶梯方向调整为上行，引导出站乘客乘坐扶梯出站，进站乘客走楼梯
解析：减缓人工售票速度，关闭部分自动售票机＼适当增加人员维护站台候车秩序，防止抢上抢下事件发生＼关闭部分进站闸机
A. 对
B. 错
解析：对
A. 协助站长负责本班工作
B. 站长不在时代替站长负责各岗位的协调分工
C. 监督指导本班员工工作
D. 处理突发事件
解析：协助站长负责本班工作＼站长不在时代替站长负责各岗位的协调分工＼监督指导本班员工工作＼处理突发事件
A. 对
B. 错
解析：正线线路最大坡度为28.25‰
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 对
B. 错
解析：对
A. 客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票问题时，负责决策出售预制单程票
B. 监控AFC设备状况和客服中心的情况确保设备正常
C. 出现大客流、排长队现象时，及时播放广播疏导客流
D. 出现大客流时安排员工加开兑零窗口、疏导乘客
解析：监控AFC设备状况和客服中心的情况确保设备正常＼出现大客流、排长队现象时，及时播放广播疏导客流
A. 45kg/m
B. 50kg/m
C. 55kg/m
D. 60kg/m
解析：50kg/m
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
解析：30
A. 对
B. 错
解析：相同改为不同，不可以改为可以
