A、值班站长
B、值班员
C、3分钟
D、2分钟
答案：AC
解析：缩短办理乘客事务的时间，值班站长接到处理乘客事务后3分钟赶到站厅处理。
A、值班站长
B、值班员
C、3分钟
D、2分钟
答案：AC
解析：缩短办理乘客事务的时间，值班站长接到处理乘客事务后3分钟赶到站厅处理。
A. 中国人民解放军军官证
B. 中国人民解放军文职干部证
C. 中国人民解放军军官退休证
D. 中国人民解放军士官证
解析：中国人民解放军军官证;中国人民解放军文职干部证;中国人民解放军军官退休证;中国人民解放军士官证
A. 2000
B. 1500
C. 500
D. 1000
解析：2000
A. 对
B. 错
解析：正确
A. 对
B. 错
解析：若设备不能识别且人工也无法确认真伪的钞票，客服中心站务员请乘客更换一张钞票，无权利扣下此张钞票。
A. 如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站
B. 乘客车票丢失时，收取车站最高票价车费后发售付费出站票，乘客持付费出站票出站
C. 乘客单程票无效时，客服员可为其发售付费出站票
D. 如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按本站最高单程票价补收5倍的票款
解析：如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站;乘客车票丢失时，收取车站最高票价车费后发售付费出站票，乘客持付费出站票出站
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 司机
B. 客运总站主任
C. 行调
D. 值班主任
解析：行调
A. 对
B. 错
解析：报表填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹，更改数字必须用划线更正法。
A. 对
B. 错
解析：按照事故（事件）严重性、可控性和影响范围，分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ
级）、一般（Ⅳ级）、较小（Ⅴ级）和轻微（Ⅵ级）六级
