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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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多选题

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见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。

A、老年乘客

B、小孩

C、行动不便者

D、中年人

答案：ABC

解析：老年乘客＼小孩＼行动不便者

客运站务技术大比武

《客服员日营收结算单》中车站登记事务车票的数量包括当日所有办理退款单车票数量。

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配票时当班客运值班员在（）上进行签收，一式两联，车站与票务部各一份。

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哈尔滨地铁线路分为（）

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由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起（）内为乘客办理退票和退款。

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电梯对讲失效、报警按钮故障、轿厢应急照明故障的属于运营一般（）类事件

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严禁乘客使用电扶梯运送（）等物品。

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现金加封前必须双人清点，确认无误后共同签章加封。开封前必须双人确认封条正确完好后开封共同清点。清点后若发现金额不符，应立即报站长到收款室确认，并在《客运值班员交接班登记簿》交接事项栏中说明，差额由（）负责；如未执行双人开封清点规定时，差额由开封人负责。

账号密码更改在更改即时生效。

车场线采用()kg/m钢轨

车站行车组织工作由（）统一指挥

题目内容

(

多选题

)

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客运站务技术大比武

见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。

A、老年乘客

B、小孩

C、行动不便者

D、中年人

答案：ABC

解析：老年乘客＼小孩＼行动不便者

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《客服员日营收结算单》中车站登记事务车票的数量包括当日所有办理退款单车票数量。

A. 对

B. 错

解析：正常退款的单程票不属于事务车票

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配票时当班客运值班员在（）上进行签收，一式两联，车站与票务部各一份。

A. 《车站车票储耗日报》

B. 《配票明细单》

C. 《客运值班员交接班本》

D. 《乘客事物处理单》

解析：《配票明细单》

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哈尔滨地铁线路分为（）

A. 正线

B. 辅助线

C. 车场线

D. 停车线

解析：正线辅助线车场线

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由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起（）内为乘客办理退票和退款。

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 10天

解析：7天

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电梯对讲失效、报警按钮故障、轿厢应急照明故障的属于运营一般（）类事件

A. A

B. B

C. C

D. D

解析：C

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严禁乘客使用电扶梯运送（）等物品。

A. 笨重物品

B. 推车

C. 婴儿车

D. 轮椅

解析：严禁乘客使用电扶梯运送笨重物品、推车、婴儿车及轮椅。

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A. 开封人

B. 加封人

C. 当班值班站长

D. 当班客运值班员

解析：加封人

点击查看答案

账号密码更改在更改即时生效。

A. 对

B. 错

解析：账号密码更改在更改隔日生效。

点击查看答案

车场线采用()kg/m钢轨

A. 60

B. 50

C. 70

D. 90

解析：50

点击查看答案

车站行车组织工作由（）统一指挥

A. 值班站长

B. 站长

C. 行车值班员

D. 客运值班员

解析：行车值班员

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