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客运站务技术大比武
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客运站务技术大比武
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票务管理信息化系统可完成以下哪些管理内容()。

A、收入管理

B、现金管理

C、差异及补款

D、车票管理

答案:ABCD

解析:收入管理;现金管理;差异及补款;车票管理

客运站务技术大比武
交接班时,接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后,交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作,可以因交接班而暂停售票、兑零工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c578-c053-2053bf64dd21.html
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雨水浸出入口时,在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“小心地滑”;
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乘车二维码主流APP包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-aa20-c053-2053bf64dd19.html
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当员工有工作岗位调动或离职时,管理员应根据人员变动信息调整或注销该员工账号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c190-c053-2053bf64dd23.html
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《乘客事务处理单》中“非现金事务”的确认人不得为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5430-c053-2053bf64dd07.html
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解行时间:每日8:00—14:30由公司指定的银行根据实际收取票款路线到各车站收款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd1f.html
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须交收益审核工班的操作凭条包括()。
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遇下列情况之一时,LOW工作站控制权由中心级操作下放到车站办理:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b1f0-c053-2053bf64dd00.html
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由于提前关站或延迟开站时间达10min及以上引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd01.html
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办理TVM少出车票时,须由当班()到现场确认并在《乘客事务处理单》签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5430-c053-2053bf64dd0f.html
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题目内容
(
多选题
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客运站务技术大比武

票务管理信息化系统可完成以下哪些管理内容()。

A、收入管理

B、现金管理

C、差异及补款

D、车票管理

答案:ABCD

解析:收入管理;现金管理;差异及补款;车票管理

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客运站务技术大比武
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交接班时,接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后,交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作,可以因交接班而暂停售票、兑零工作。

A. 对

B. 错

解析:交接班时,不能中断服务工作,应在一次服务作业完成后进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c578-c053-2053bf64dd21.html
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雨水浸出入口时,在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“小心地滑”;

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd04.html
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乘车二维码主流APP包括( )

A. METRO冰城行

B. 招商银行

C. 云闪付

D. 支付宝

E. 微信

F. 哈尔滨城市通

解析:METRO冰城行、哈尔滨城市通、微信、支付宝、云闪付、招商银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-aa20-c053-2053bf64dd19.html
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当员工有工作岗位调动或离职时,管理员应根据人员变动信息调整或注销该员工账号。

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c190-c053-2053bf64dd23.html
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《乘客事务处理单》中“非现金事务”的确认人不得为()

A. 安保人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 客服员本人

解析:客服员本人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5430-c053-2053bf64dd07.html
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解行时间:每日8:00—14:30由公司指定的银行根据实际收取票款路线到各车站收款。

A. 对

B. 错

解析:每日9时30分后由公司指定的银行到3个区域解行车站(理工大学站、和兴路站和医大一院站)收取票款。

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须交收益审核工班的操作凭条包括()。

A. TVM故障单

B. 免费出站票凭条

C. BOM故障退款凭条

D. TVM钱箱更换凭条

解析:TVM故障单;免费出站票凭条;BOM故障退款凭条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b9c0-c053-2053bf64dd0e.html
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遇下列情况之一时,LOW工作站控制权由中心级操作下放到车站办理:()

A. 操作安全相关命令

B. 当车站发生危及行车安全必须用LOW工作站才能处理时,需强行站控

C. ATS故障(无显示)

D. 其他必须由车站办理的情况

解析:操作安全相关命令当车站发生危及行车安全必须用LOW工作站才能处理时,需强行站控ATS故障(无显示)其他必须由车站办理的情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b1f0-c053-2053bf64dd00.html
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由于提前关站或延迟开站时间达10min及以上引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉

A. 对

B. 错

解析:由于提前关站或延迟开站时间达10min及以上引起的乘客投诉,列为一类有责乘客投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd01.html
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办理TVM少出车票时,须由当班()到现场确认并在《乘客事务处理单》签字。

A. 值班站长

B. 值班员

C. 安保人员

D. 客服员

解析:值班站长

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