A、客服员领用
B、票款调整
C、客服员结算
D、乘客事务处理
答案：ACD
解析：客服员领用;客服员结算;乘客事务处理
A、客服员领用
B、票款调整
C、客服员结算
D、乘客事务处理
答案：ACD
解析：客服员领用;客服员结算;乘客事务处理
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 保管好自己AFC系统账号安全，不得将密码贴在终端上
B. 当员工有工作岗位调动或离职时，管理员应根据人员变动信息调整或注销该员工账号
C. 账号密码更改在更改24小时后生效
D. 非特殊情况下，严禁使用他人账号进行操作
解析：账号密码更改在更改24小时后生效
A. 对
B. 错
解析：车控室应改为收款室
A. 对
B. 错
解析：正常退款的单程票不属于事务车票
A. 15
B. 25
C. 30
D. 20
解析：25
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
解析：5
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：15
