A、解行出现短款且不超过50元时（含50元）
B、解行出现短款超过50元
C、解行出现长款且不超过50元时（含50元）
D、解行出现长款超过50元
答案：BD
解析：解行出现短款超过50元;解行出现长款超过50元
A、解行出现短款且不超过50元时（含50元）
B、解行出现短款超过50元
C、解行出现长款且不超过50元时（含50元）
D、解行出现长款超过50元
答案：BD
解析：解行出现短款超过50元;解行出现长款超过50元
A. TVM售无效票
B. BOM售无效票
C. 正常退款单程票
D. 误发的免费出站票
解析：TVM售无效票;BOM售无效票;误发的免费出站票
A. 问询
B. 兑零
C. 充值
D. 乘客事务处理
解析：问询;兑零;充值;乘客事务处理
A. 60～64周岁老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受半价乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费
B. 65周岁及以上老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受免费乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费
C. 市区在读的高中生、初中生和小学生，以及身高1.2m以上的学龄前儿童，持城市通IC卡学生卡乘车享受5折优惠政策
D. 哈尔滨市户籍的重度肢体残疾人，持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策
解析：60～64周岁老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受半价乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费;65周岁及以上老年人，持城市通IC卡敬老卡（敬老优待证）乘车，在非高峰时段（每日9:00时～16:00时、19:00时～末车）享受免费乘坐地铁优惠政策，高峰时段按正常票价扣费;市区在读的高中生、初中生和小学生，以及身高1.2m以上的学龄前儿童，持城市通IC卡学生卡乘车享受5折优惠政策;哈尔滨市户籍的重度肢体残疾人，持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策
A. 65周岁及以上老年人
B. 市区在读的高中生、初中生和小学生
C. 高1.2m以下儿童
D. 哈尔滨市户籍的除盲人、重度肢体残疾人外的其他残疾人
解析：市区在读的高中生、初中生和小学生;哈尔滨市户籍的除盲人、重度肢体残疾人外的其他残疾人
A. 行调需向司机发布书面调度命令时
B. 当行调使用无线调度电话联系不到司机时（处理方法为车站扣停工程列车，并更换电台)
C. ATS故障（无显示）,需由车站办理接发车时
D. 以上都不对
解析：行调需向司机发布书面调度命令时当行调使用无线调度电话联系不到司机时（处理方法为车站扣停工程列车，并更换电台)ATS故障（无显示）,需由车站办理接发车时
A. 收款室车票
B. 设备内车票
C. 人工回收箱内车票
D. 废票箱内车票
解析：收款室车票;设备内车票;人工回收箱内车票;废票箱内车票
A. 主要责任
B. 同等责任
C. 次要责任
D. 一定责任
E. 无责任
解析：主要责任同等责任次要责任一定责任无责任
A. 监视列车运行状态、候车乘客动态。
B. 监视是否有乘客倚靠站台门/屏蔽门、抢上抢下
C. 是否有乘客物件掉落轨道，防止列车夹人夹物动车
D. 根据情况及时采取正确的处理办法。
解析：监视列车运行状态、候车乘客动态＼
监视是否有乘客倚靠站台门/屏蔽门、抢上抢下＼
是否有乘客物件掉落轨道，防止列车夹人夹物动车＼根据情况及时采取正确的处理办法。
A. 不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况
B. 积极疏导乘客，特别注意突发雨雪天气等特殊情况时，乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况
C. 对于老年乘客、儿童及行动不便者，指引其乘坐无障碍电梯
D. 维护站台秩序，组织乘客有序候乘车。
解析：不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况＼
积极疏导乘客，特别注意突发雨雪天气等特殊情况时，乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况＼对于老年乘客、儿童及行动不便者，指引其乘坐无障碍电梯
A. 老
B. 弱
C. 病、残
D. 孕
解析：老＼弱＼病、残＼孕
