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客运站务技术大比武
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站厅站务员岗位服务要求()

A、不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况

B、积极疏导乘客,特别注意突发雨雪天气等特殊情况时,乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况

C、对于老年乘客、儿童及行动不便者,指引其乘坐无障碍电梯

D、维护站台秩序,组织乘客有序候乘车。

答案:ABC

解析:不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况\
积极疏导乘客,特别注意突发雨雪天气等特殊情况时,乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况\对于老年乘客、儿童及行动不便者,指引其乘坐无障碍电梯

客运站务技术大比武
三类票务事故为由于主观原因贪污票款、造成分公司重大损失或恶劣影响,给予解除劳动合同处理,情节严重并触犯法律的,移交司法机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f458-c053-2053bf64dd19.html
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车站的现金管理原则:严格执行()的管理规定,严禁弄虚作假、虚报瞒报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-8310-c053-2053bf64dd10.html
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发生火灾时,存在车控室的客运应急物资有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b1f0-c053-2053bf64dd1c.html
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从事FAS电气设备的操作人员,应持有关部门核发的特种作业
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车站突发大客流现场处置的职责有哪些?()
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票务管理信息化系统操作客服员结算的路径应该为()。
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遇节假日大客流等特殊情况,车站车票周转不足时,向客运总站综合部申请,可不经与票务部沟通后进行站间调票。
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电客车采用4动2拖6辆编组,编组型式=Tc*Mp*M*M*Mp*Tc=。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d900-c053-2053bf64dd1b.html
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处理有关乘客问题时应公平、公正、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-6ba0-c053-2053bf64dd19.html
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客运站务技术大比武

站厅站务员岗位服务要求()

A、不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况

B、积极疏导乘客,特别注意突发雨雪天气等特殊情况时,乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况

C、对于老年乘客、儿童及行动不便者,指引其乘坐无障碍电梯

D、维护站台秩序,组织乘客有序候乘车。

答案:ABC

解析:不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况\
积极疏导乘客,特别注意突发雨雪天气等特殊情况时,乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况\对于老年乘客、儿童及行动不便者,指引其乘坐无障碍电梯

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三类票务事故为由于主观原因贪污票款、造成分公司重大损失或恶劣影响,给予解除劳动合同处理,情节严重并触犯法律的,移交司法机关处理。

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解析:三类票务事故:视情节轻重,给予当事人记过或记大过处分,公司通报,扣发当月全部安全绩效,并由其承担全部或部分经济损失。

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B. 错

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D. 车站管理→车站现金管理→客服员归还

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遇节假日大客流等特殊情况,车站车票周转不足时,向客运总站综合部申请,可不经与票务部沟通后进行站间调票。

A. 对

B. 错

解析:遇节假日大客流等特殊情况,车站车票周转不足时,向客运车间客服部票务管理申请,经与票务部沟通后进行站间调票。

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电客车采用4动2拖6辆编组,编组型式=Tc*Mp*M*M*Mp*Tc=。

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处理有关乘客问题时应公平、公正、()。

A. 客观

B. 准确

C. 认真

D. 合理

解析:合理

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