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客运站务技术大比武
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客运站务技术大比武
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站厅站务员回答乘客询问,解决一般乘客问题,帮助乘客,特别注意帮助()等需要提供帮助的乘客;

A、老

B、弱

C、病、残

D、孕

答案:ABCD

解析:老\弱\病、残\孕

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客运站务技术大比武
站厅站务员应积极引导进站乘客到乘客较少的()等处购票、进/出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd06.html
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站务员应熟悉()等服务知识,快速、准确的回答乘客问讯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd07.html
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正线使用ATC列车自动控制系统,由控制中心或车站控制,分为四个子系统()。(1号线)
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“好了”信号是准许列车由车站通过的信号,手信号显示方式为“用拢起信号旗作圆形转动”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd09.html
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在岗时,应站在公司的立场,遵循公司的方针、政策。
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《客服员日营收结算单》“预赋值车票”栏中“实收金额”按《乘客事务处理单》填写客服员上岗期间售单程票收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd0b.html
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《客服员日营收结算单》中“本日解行金额”填写本站当天实际解行金额,须与车站本日实收金额一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd0c.html
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《客服员日营收结算单》中车站登记事务车票的数量包括当日所有办理退款单车票数量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd0d.html
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《客服员日营收结算单》中客服员负责填写回收备用金金额,原则上与该客服员备用金配发金额一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd0e.html
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2号线辅助线包括存车线、渡线、出段线、入端线
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多选题
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站厅站务员回答乘客询问,解决一般乘客问题,帮助乘客,特别注意帮助()等需要提供帮助的乘客;

A、老

B、弱

C、病、残

D、孕

答案:ABCD

解析:老\弱\病、残\孕

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相关题目
站厅站务员应积极引导进站乘客到乘客较少的()等处购票、进/出站。

A. 出入口

B. 客服中心

C. TVM

D. 闸机

解析:客服中心\TVM\闸机

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站务员应熟悉()等服务知识,快速、准确的回答乘客问讯。

A. 车站周边环境

B. 市内交通信息

C. 地铁运营信息

D. 地铁路面沿线简介

解析:车站周边环境\市内交通信息\地铁运营信息\地铁路面沿线简介

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正线使用ATC列车自动控制系统,由控制中心或车站控制,分为四个子系统()。(1号线)

A. 列车自动监控子系统(ATS)

B. 列车自动保护子系统(ATP)

C. 列车自动驾驶子系统(ATO)

D. 联锁子系统(SSI)

解析:列车自动监控子系统(ATS)列车自动保护子系统(ATP)列车自动驾驶子系统(ATO)联锁子系统(SSI)

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“好了”信号是准许列车由车站通过的信号,手信号显示方式为“用拢起信号旗作圆形转动”

A. 对

B. 错

解析:“好了”信号是进路开通、某项
作业完成的显示,手信号显示方式为“用拢起信号旗作圆形转动”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd09.html
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在岗时,应站在公司的立场,遵循公司的方针、政策。

A. 对

B. 错

解析:对

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《客服员日营收结算单》“预赋值车票”栏中“实收金额”按《乘客事务处理单》填写客服员上岗期间售单程票收入。

A. 对

B. 错

解析:《客服员日营收结算单》“预赋值车票”栏中“实收金额”,单独开窗时,填写客服员上岗期间售预制票的收入。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd0b.html
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《客服员日营收结算单》中“本日解行金额”填写本站当天实际解行金额,须与车站本日实收金额一致。

A. 对

B. 错

解析:“本日解行金额”填写本站当天实际解行金额,与现金存款凭证上金额一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd0c.html
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《客服员日营收结算单》中车站登记事务车票的数量包括当日所有办理退款单车票数量。

A. 对

B. 错

解析:正常退款的单程票不属于事务车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-bda8-c053-2053bf64dd0d.html
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《客服员日营收结算单》中客服员负责填写回收备用金金额,原则上与该客服员备用金配发金额一致。

A. 对

B. 错

解析:由值班站长填写回收的备用金金额

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2号线辅助线包括存车线、渡线、出段线、入端线

A. 对

B. 错

解析:对

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