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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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站务员具体职责包括对当班期间保洁员、保安员、安检员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作人员影响运营安全及违反公司、车站相关规定的行为进行管理.

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车站巡检环控配电室属于（）施工

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当站台客流不均匀时，站台站务员应及时引导控制，防止（）。

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乘客在付费区内遗失单程票，须交4元票价补票后给予出站。

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车站发生火灾报警时，行车值班员应等待值班站长到场确认实际情况后，根据值班站长现场确认情况再决定是否报119

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ATS故障时开行工程列车，在始发站、终到站及有临时停车的车站均要向行调报到发点

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哈尔滨地铁的服务原则：微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理。

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见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。

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惠民计次票使用遵循“一进一出”规则。

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降级模式下，严禁在未通知司机的情况下，擅自取消发车进路

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在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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站务员具体职责包括对当班期间保洁员、保安员、安检员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作人员影响运营安全及违反公司、车站相关规定的行为进行管理.

A. 对

B. 错

解析：对

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车站巡检环控配电室属于（）施工

A. A2类

B. A3类

C. C1类

D. C2类

解析：C2类

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当站台客流不均匀时，站台站务员应及时引导控制，防止（）。

A. 抢上抢下

B. 乘客拥挤

C. 不排队

D. 客伤

解析：乘客拥挤

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乘客在付费区内遗失单程票，须交4元票价补票后给予出站。

A. 对

B. 错

解析：乘客在付费区内遗失单程票，需按本站最高票价补票后给予出站。

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车站发生火灾报警时，行车值班员应等待值班站长到场确认实际情况后，根据值班站长现场确认情况再决定是否报119

A. 对

B. 错

解析：解释正确

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ATS故障时开行工程列车，在始发站、终到站及有临时停车的车站均要向行调报到发点

A. 对

B. 错

解析：对

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哈尔滨地铁的服务原则：微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理。

A. 对

B. 错

解析：对

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见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。

A. 老年乘客

B. 小孩

C. 行动不便者

D. 中年人

解析：老年乘客＼小孩＼行动不便者

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惠民计次票使用遵循“一进一出”规则。

A. 对

B. 错

解析：对

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降级模式下，严禁在未通知司机的情况下，擅自取消发车进路

A. 对

B. 错

解析：对

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