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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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当TVM出现卡币时，车站人员在设备内拾到现金，应按照“特殊票款”进行交接，填写《TVM日营收结算单》“特殊票款交接记录”部分，计入当日车站营收。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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65周岁及以上老年人，持城市通IC卡敬老卡乘车，在非高峰时段享受（）乘坐地铁政策，高峰时段按正常票价扣费。

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客服员为乘客办理二维码业务时，乘客既能够出示二维码也可以提供注册手机号时，客服员使用哪种方式更新均不影响处理结果。

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电梯对讲失效、报警按钮故障、轿厢应急照明故障的属于运营一般（）类事件

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处理违反规定事宜要态度和蔼、以礼为先、得理让人，不得讲斗气、训斥、顶撞的话。

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应急处置原则（）

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城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，卡内余额上限为（）

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由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起（）内为乘客办理退票和退款。

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哈尔滨地铁正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用（）钢轨，车场线采用50kg/m钢轨。

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以下不属于现金保管安全区域的是（）。

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正线标准轨距是（）米

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判断题

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客运站务技术大比武

当TVM出现卡币时，车站人员在设备内拾到现金，应按照“特殊票款”进行交接，填写《TVM日营收结算单》“特殊票款交接记录”部分，计入当日车站营收。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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65周岁及以上老年人，持城市通IC卡敬老卡乘车，在非高峰时段享受（）乘坐地铁政策，高峰时段按正常票价扣费。

A. 全价

B. 8折

C. 5折

D. 免费

解析：免费

点击查看答案

客服员为乘客办理二维码业务时，乘客既能够出示二维码也可以提供注册手机号时，客服员使用哪种方式更新均不影响处理结果。

A. 对

B. 错

解析：乘客能够出示二维码的时候，一定要扫码查询更新，不要输手机号，否则会导致扣费不准

点击查看答案

电梯对讲失效、报警按钮故障、轿厢应急照明故障的属于运营一般（）类事件

A. A

B. B

C. C

D. D

解析：C

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处理违反规定事宜要态度和蔼、以礼为先、得理让人，不得讲斗气、训斥、顶撞的话。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

应急处置原则（）

A. 安全第一

B. 生命至上

C. 综合治理

D. 集中领导

E. 统一指挥

解析：安全第一生命至上

点击查看答案

城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，卡内余额上限为（）

A. 100

B. 500

C. 1000

D. 2000

解析：1000

点击查看答案

由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起（）内为乘客办理退票和退款。

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 10天

解析：7天

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哈尔滨地铁正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用（）钢轨，车场线采用50kg/m钢轨。

A. 60kg/m

B. 50kg/m

C. 25kg/m

D. 30kg/m

解析：60kg/m

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以下不属于现金保管安全区域的是（）。

A. 收款室

B. 客服中心

C. TVM钱箱

D. 带锁文件柜

解析：带锁文件柜

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正线标准轨距是（）米

A. 1435

B. 1543

C. 1453

D. 1534

解析：1435

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