A、对
B、错
答案：B
解析：客服中心服务员的出售车票时的流程是一收、二唱、三操作、四找零
A、对
B、错
答案：B
解析：客服中心服务员的出售车票时的流程是一收、二唱、三操作、四找零
A. 对
B. 错
解析：根据运营时刻表实际开行的载客列车，终点站到达时间早晚不超过2min的列车为准点列车；
根据运营时刻表实际开行的载客列车，终点站到达时间早晚大于2min的列车为晚点列车；
A. 行业规范
B. 消防规范
C. 行业标准
D. 消防管理
解析：安全出入口、疏散指示标志应符合消防规范要求。
A. 30
B. 60
C. 180
D. 120
解析：180
A. 顺向、不正确、尖轨与基本轨
B. 逆向、不正确、尖轨与基本轨
C. 顺向、不正确、两基本轨
D. 逆向、不正确、两尖轨
解析：顺向、不正确、尖轨与基本轨
A. 对
B. 错
解析：NRM模式运行
A. 对
B. 错
解析：列车车次号为8位数，前3位为目的地码，中间3位为服务号，后两位为序列号。
A. 老
B. 弱
C. 病、残
D. 孕
解析：老＼弱＼病、残＼孕
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：5
A. 对
B. 错
解析：对
